Democratiseer data, geef iedereen zijn eigen analytics
9 augustus 2018 [10:00], 138 views
Door Rein Mertens

Democratiseer data, geef iedereen zijn eigen analytics

Digitale transformatie, wat is dat nu eigenlijk? De woorden worden te pas en te onpas in de mond genomen zonder het concreet te maken. In mijn vak – analytics – betekent digitale transformatie vaak de stap van traditionele business intelligence (BI), waarbij een BI-afdeling rapporten maakt voor diverse groepen managers, naar visual analytics (VA), waarbij medewerkers zelf hun eigen visuele rapporten bij elkaar kunnen klikken. Het betekent de stap van een IT-afdeling die informatie aanlevert naar een IT-afdeling die faciliteert dat iedere medewerker zelf zijn eigen rapporten maakt.

Steeds sta ik weer versteld van de impact die dit heeft op alledaagse beslissingen. Wij hebben veel verzekeraars als klant. Zij krijgen te maken met steeds hogere claims na extreme weersomstandigheden zoals hevige onweersbuien, hagel of storm. De afdeling die de hoogte van de premies bepaalt wil data over weertrends combineren met data over claimgedrag. De manager van de afdeling die schades uitkeert wil direct inzicht in het aantal claims dat de verzekeraar de dag na een onweersbui of storm kan verwachten, zodat hij daar de capaciteit op kan afstemmen. De financiële afdeling wil real-time inzicht in de toegewezen claims en de financiële impact daarvan. En ga zo maar door.
In de traditionele situatie met een BI-afdeling die rapporten genereert zou het onmogelijk zijn om aan al die vragen te voldoen, om nog maar te zwijgen over het feit dat ieder rapport verouderd zou zijn op het moment dat het wordt gepubliceerd. Met VA kan iedere manager en medewerker zijn eigen dashboard maken en real-time monitoren wat er gebeurt.

Ik zie ook veel voorbeelden in de zorg. Eén van onze klanten is een revalidatiekliniek die beter wil sturen op de resultaten van behandeluitkomsten. Daarvoor is het nodig dat iedere revalidatiearts en -fysiotherapeut inzicht heeft in de geleverde zorg en behaalde resultaten bij vergelijkbare patiënten, en dit kan afzetten tegen het resultaat dat hij bij specifieke patiënt behaalt. Het is ook belangrijk dat zorgverleners real-time inzicht hebben in de hoeveelheid zorg die zij bij een bepaalde patiënt mogen declareren en de ruimte die binnen dat budget nog over is. Want alleen dan kunnen zij de beste beslissing nemen voor die ene patiënt. En alleen dan kunnen zij direct aan de bel trekken als dat toegekende budget te hoog of te laag is om de juiste zorg te leveren. Zij realiseren dit met VA.

Een laatste voorbeeld leen ik van een van onze klanten in de logistiek: een warehouse dat voor maximaal 48 uur voorraad houdt. Dagelijks komen er containers binnen vanuit de haven van Rotterdam. De lading wordt vaak binnen vier uur overgeslagen op vrachtwagens die in heel Europa klanten beleveren. Een maximale voorraadhoogte van 48 uur betekent dat real-time inzicht onontbeerlijk is: welke lading bereikt wanneer de haven? Staan er files tussen Rotterdam en het distributiecentrum (DC) 30 kilometer verderop? Welke bezetting hebben we de komende uren? Maar ook: wat is de klantvraag? Orders komen immers ’s ochtends binnen en worden diezelfde dag nog op een vrachtwagen geladen. Als het DC klanten proactief kan informeren dat door een grote ICT-storing op een Rotterdamse terminal bepaalde goederen niet kunnen worden geleverd, kunnen klanten hun order nog wijzigen en vergelijkbare producten bestellen die wel op voorraad zijn. Als de out-of-stock-situatie pas duidelijk wordt op het moment dat een order picker de goederen niet aantreft, is het rijkelijk laat.

Wat ik uit dit soort voorbeelden haal is dat de ‘digitale transformatie’ niet alleen gaat over het digitaliseren van processen, maar vooral over medewerkers grip geven op hun eigen werk. Medewerkers kunnen betere beslissingen nemen en klanten beter bedienen. In het verleden was het heel normaal dat je pas na weken een reactie kreeg van een verzekeraar op een schadeclaim. Het was ook heel normaal dat alle patiënten na een herseninfarct of hersenbloeding precies dezelfde zorg kregen, ook al was duidelijk dat ze onderling grote verschillen vertoonden. En het was heel normaal dat klanten er pas achter kwamen dat bepaalde goederen niet waren meekomen met een order als de vrachtwagen arriveerde.
Dat we dat vandaag de dag niet meer normaal vinden, dat is voor mij de digitale transformatie. Wat dat oplevert? Tevreden klanten en tevreden medewerkers.

Op zoek naar inspirerende business cases? Lees dan deze  white paper  

Over de auteur

Rein Mertens is Senior Manager en werkt sinds 1995 bij SAS Nederland, momenteel in de rol van Head of Analytical Platform. Met zijn team pre-sales consultants en data scientists adviseert hij nieuwe en bestaande klanten over de toegevoegde waarde van de inzet van SAS oplossingen voor informatie management, business analytics en visualisatie, machine learning en AI vraagstukken. Als gecertificeerde Data Privacy Officer is Rein tevens nauw betrokken bij de impact van de nieuwe data privacy wetgeving per mei 2018 (AVG) op data management en data science projecten. Rein is inhoudelijk betrokken bij de verschillende SAS User group events en zit in internationale werkgroepen om op basis van klantinput mee te denken met de prioriteitsstelling en verbetering van de SAS-producten.

Reacties

Democratiseer data, geef iedereen zijn eigen analytics
9 augustus 2018 [10:00], 139 views

Democratiseer data, geef iedereen zijn eigen analytics

Digitale transformatie, wat is dat nu eigenlijk? De woorden worden te pas en te onpas in de mond genomen zonder het concreet te maken.

 

Lees meer  

Hoe verschillende rollen elkaar ondersteunen in de analytics lifecycle
4 juli 2018 [03:53], 498 views

Hoe verschillende rollen elkaar ondersteunen in de analytics lifecycle

We praten veel over vaardigheden, en met name over het belang van het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden om breder en beter gebruik van analytics mogelijk te maken. [...]

 

Lees meer  

Hoogtepunten van de eerste SAS Data Science & Analytics Day
20 juni 2018 [11:37], 522 views

Hoogtepunten van de eerste SAS Data Science & Analytics Day

Tijdens de eerste SAS Data Science & Analytics Day met als thema ‘Welcome to the Analytics Economy’ werd duidelijk dat data inmiddels onmisbaar is in onze samenl [...]

 

Lees meer  

Partnership SAS en Ordina speelt in op digitale transformatie van organisaties
12 juni 2018 [05:07], 344 views

Partnership SAS en Ordina speelt in op digitale transformatie van organisaties

SAS heeft een partnerovereenkomst gesloten met ICT-dienstverlener Ordina om in te spelen op de d [...]

 

Lees meer  

Solide basis voor innovatie
18 april 2018 [08:42], 717 views

Solide basis voor innovatie

Om optimaal te kunnen inspelen op nieuwe technologieën zoals Artificial Intelligence (AI) en Machine Learning heeft elke organisatie een solide dataplatform nodig. Een pla [...]

 

Lees meer  

Datavisualisatie helpt spoorbedrijven met slim asset management
24 januari 2018 [10:10], 1610 views

Datavisualisatie helpt spoorbedrijven met slim asset management

Slim en strategisch asset management inrichten bij spoorbedrijven? Lees hoe DEKRA Rail datavisualisatie toepast.  

 

Lees meer  

Suez, Euramax en Notilyze profiteren van vernieuwd SAS Platform
13 december 2017 [12:47], 1219 views

Suez, Euramax en Notilyze profiteren van vernieuwd SAS Platform

SAS heeft nieuwe functionaliteiten en producten toegevoegd aan het SAS Platform. Suez, Euramax en Notilyze delen de eerste ervaringen met h [...]

 

Lees meer  

Machine learning werpt een ander (dashboard) licht op de Paradise Papers
11 december 2017 [09:17], 1694 views

Machine learning werpt een ander (dashboard) licht op de Paradise Papers

Maar liefst 380 journalisten hebben sinds begin dit jaar 13 miljoen documenten uit de Paradise Papers onderzocht. Lees hoe de inzet van data science en machine learn [...]

 

Lees meer  

Hoe optimaliseer en verduurzaam je asset management met data?
10 oktober 2017 [03:36], 1668 views

Hoe optimaliseer en verduurzaam je asset management met data?

De civiele infrastructuur in Nederland komt steeds verder onder druk te staan. We moeten daarom slim omgaan met ruimte en assets efficiënt inzetten. Maa [...]

 

Lees meer  

Oplossing voor zelfvarende schepen wint innovatieprijs World Port Hackathon
5 september 2017 [04:07], 2489 views

Oplossing voor zelfvarende schepen wint innovatieprijs World Port Hackathon

Hoe maak je de haven veilig voor zelfvarende schepen? Voor deze vraag stonden data-professionals tijdens de World Port Hackathon 

 

Lees meer