Informatie als Asset
12 maart 2013 [08:49], 10064 views
Door Ronald Damhof

Informatie als Asset

Een strategische benadering van informatiemanagement

Het verkrijgen van data wordt steeds goedkoper en eenvoudiger nu de technologie voor verwerking, opslag en toepassing steeds sneller wordt. Maar tegelijkertijd wordt relevante informatie steeds duurder. Dit komt enerzijds door het informatie-overaanbod en anderzijds door informatie-ondergebruik. De uitdaging waar informatiemanagement voor staat, is om informatie relevant te maken in de context van bedrijfsdoelstellingen, strategie en bedrijfsprocessen. Deze uitdaging wordt in de verschillende branches verzwaard door wet- en regelgeving waar zowel de data als de vaak geavanceerde analyses herhaalbaar, deelbaar en toetsbaar moeten zijn.

Ook de ‘revival’  van het centraal zetten van de klant, burger of patiënt, om  een eenduidig beeld te krijgen van die klant, burger of patiënt stelt enorme eisen aan de informatiemanager. Veel organisaties maken tegenwoordig deel uit van een keten waarbij de gegevens onderling worden gedeeld. Zoals het Centraal Aansluitingenregister binnen de energiesector, de toezichtsorganen in de financiële dienstverlening of de vele Key Performance Indicatoren die ziekenhuizen moeten publiceren. Dit kan alleen als er afspraken zijn ten aanzien van de standaardisatie van die gegevens over de gehele branche heen.

Informatie als asset
In toenemende mate wordt in de boardroom gesproken over informatie als een asset. Het is van belang om die uitspraak concreet te maken. Want als informatie werkelijk wordt gezien als een asset, dan dringt zich meteen de volgende vraag op: moet het dan ook niet dezelfde behandeling krijgen als andere assets? Maar wat is een asset? Een asset is pas een asset als het een kwantificeerbare waarde heeft, helpt strategische doelen te bereiken en gespecialiseerde vaardigheden en kennis vereist om op te bouwen en te onderhouden. Mensen zijn een asset en om mensen in hun kracht te zetten en hun waarde voor de organisatie te maximaliseren, zijn er HR afdelingen, personeels managers, opleidingsplannen en goede arbeidsvoorwaarden. Zoals mensen worden aangestuurd op hun kwaliteit, hun intrinsieke waarde voor de organisatie, zo zou informatie ook op kwaliteit moeten worden gestuurd zodat er optimaal rendement uit wordt gehaald. Daarom is het van belang om informatie te managen en er spelregels voor op te stellen. De reden dat dit nog vaak beperkt gebeurd, ligt in de karakteristiek van informatie; het is geen fysiek of tastbaar bedrijfsmiddel. Informatie heeft geen vastgestelde waarde en verschillende gebruikers van informatie hebben verschillende percepties van het belang van informatie.

Informatiedomein
De uitdaging van een organisatie is om uit steeds meer data relevante informatie te halen voor die organisatie. Dit resulteert in een soort kramp. De business wil sneller, meer en betere informatie, maar heeft moeite om aan IT uit te leggen wat ze precies nodig hebben. IT wil graag de business van dienst zijn en voelt een grote druk om te leveren, maar weet niet goed wat. Bovendien is IT steeds meer op afstand komen te staan van de business door de toenemende volwassenheid van IT en een hoge mate van sturing op output. Soms zelfs heel letterlijk, omdat delen van IT worden uitbesteed. Dit versterkt de polarisatie tussen de twee domeinen; het bedrijfsdomein en het technologiedomein. Het gat tussen de twee is in veel organisaties inmiddels zo groot geworden dat er ruimte is gecreëerd voor een derde domein: het informatiedomein. Het informatiedomein is in toenemende mate het domein van de CIO die een brugfunctie vervult tussen business en IT, tussen vraag en aanbod. Een domein dat regie neemt op ‘informatie als een asset’ en informatie maximaal wil laten renderen ten behoeve van haar klanten, burgers en patiënten.

De regie nemen op de data houdt in dat er beleid wordt gevoerd dat er voor zorgt dat kritische bedrijfsgegevens, zoals klant-, product- of leveranciersgegevens één keer worden vastgelegd en veelvuldig worden gebruikt. Ook is het van belang dat kritische data-elementen een constante monitoring hebben op kwaliteit. Hiervoor moet een proces worden ingericht dat borgt dat die kwaliteit continu wordt verbeterd. Daarnaast is het belangrijk om gegevens die gedeeld worden goed te definiëren, zodat iedereen dezelfde taal spreekt. Organisaties moeten overwegen om allerlei regels die data transformeren tot informatie onder centrale regie te nemen.

Data koppelen aan strategie
De eerste stap om tot een goede informatiemanagementstrategie te komen, is het koppelen van informatie aan de bovenliggende corporate strategie en doelstellingen. Zo wordt duidelijk op welke wijze informatie rand voorwaardelijk is voor het verwezenlijken van die strategie en doelstellingen. Een belangrijk instrument om data te koppelen aan de strategie is de zogeheten Data Strategy Map, geïnspireerd op de Strategy Maps zoals Kaplan & Norton deze in de jaren 90 hebben geformuleerd. Dit biedt inzicht in hoe de corporate doelstellingen worden bereikt door goed datamanagement en datagovernance. Een Data Strategy Map biedt een overzicht hoe een strategie zich vertaalt in concrete projecten en biedt inzicht welke data een rol spelen in die initiatieven en de status van die data.

Informatiemanagement – iedereen doet het
Informatiemanagement bestaat in elke organisatie, maar vaak is het domein of de functie niet expliciet gemaakt. Als discipline is informatiemanagement nog jong – zowel in de wetenschap als in de praktijk van alledag. Wel zijn er inmiddels aantoonbaar positieve resultaten geboekt en komen er langzaam maar zeker ook goede opleidingsmogelijkheden. Voorop staat de brede onderkenning dat informatiemanagement een discipline is die niet meer ontkend kan worden en rand voorwaardelijk is voor het succes en zelfs het overleven van organisaties. Daarom biedt SAS middelen om de kwaliteit van gegevens niet alleen te monitoren, maar ook duurzaam te verbeteren. Middelen om het gebruik, de distributie, de beveiliging en de auditeerbaarheid van gegevens te garanderen. Middelen om met behulp van Business Intelligence en Business Analytics, informatie maximaal te laten renderen. Om zo organisaties te helpen data om te zetten in informatie die hen helpt bij het nemen van de juiste beslissingen.

 

Reacties

Trends en uitdagingen in data management
14 november 2017 [03:36], 392 views

Trends en uitdagingen in data management

Data management staat hoog op de agenda bij veel bedrijven. Ze moeten complexe data beheren, integreren en real-time omzetten in betekenisvolle informatie.

 

Lees meer  

Verhoog ROI op data en IT met governance
7 november 2017 [05:37], 315 views

Verhoog ROI op data en IT met governance

Bedrijven met een effectieve data governance strategie halen een 40 procent hogere ROI op hun IT-investeringen dan hun concurrenten. Alle reden dus om data governanc [...]

 

Lees meer  

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?
5 oktober 2017 [12:10], 790 views

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?

GDPR compliance is verre van eenvoudig. Welke maatregelen moet je treffen om de privacy van hun klanten en medewerkers te beschermen? En hoe haal je hier ook zakelij [...]

 

Lees meer  

SAS blijft voorop lopen in data-integratie
15 augustus 2017 [05:10], 1107 views

SAS blijft voorop lopen in data-integratie

Gartner heeft SAS voor het zevende jaar op rij uitgeroepen tot leider in data-integratie. 

 

Lees meer  

Groei SAS zet door met omzet van 3,2 miljard dollar in 2016
27 januari 2017 [12:30], 1558 views

Groei SAS zet door met omzet van 3,2 miljard dollar in 2016

2016 is voor SAS een bijzonder jaar geweest. De analytics-leider vierde zijn 40e verjaardag, breidde zijn activiteiten wereldwijd uit en noteerde met een totale omze [...]

 

Lees meer  

Bent u al klaar voor GDPR?
26 januari 2017 [10:30], 2946 views

Bent u al klaar voor GDPR?

De nieuwe Europese verordening verplicht organisaties anders om te gaan met persoonsgegevens. Met slechts ruim één jaar te gaan is het de hoogste tijd om acti [...]

 

Lees meer  

4 tips bij het starten met data governance
27 december 2016 [02:53], 1649 views

4 tips bij het starten met data governance

Waar moet je beginnen met data governance? Hier vier tips om een goede start te maken. 

 

Lees meer  

Gartner maakt leiders in data-integratie bekend
18 augustus 2016 [01:46], 1680 views

Gartner maakt leiders in data-integratie bekend

Gartner heeft de positie van alle partijen op het gebied van data-integratie in kaart gebracht. SAS werd daarbij voor de zesde keer op rij tot leider uitgeroepen

 

Lees meer  

IJshockeyclub houdt fans betrokken met analytics
4 augustus 2016 [03:43], 3290 views

IJshockeyclub houdt fans betrokken met analytics

IJshockeyclub Boston Bruins heeft als thuisbasis de TD Garden. Om de duizenden fans beter te begrijpen en op maat te kunnen bedienen tekenden de club en [...]

 

Lees meer  

De eerste stappen naar duurzaam data governance
18 juli 2016 [09:20], 2004 views

De eerste stappen naar duurzaam data governance

Wat zijn de eerste stappen richting een duurzaam data governance? Tijdens een ronde tafel van Heliview en SAS deelden professionals hun ervaringen. 

 

Lees meer