KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 743 views
Door Redactie

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

 De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met klantdata. De KNVB is één van de genomineerden. 

De jury van de awards gaf aan dat de genomineerde cases zich onderscheiden door het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Daarnaast is de inzet van data in de gehele organisatie goed geborgd en wordt het op alle niveaus gedragen. Marion Massop, Marketing Intelligence Manager van de KNVB herkent zich zeker hierin: “Data is de drijvende kracht geworden achter hetgeen we doen en voor de volgende stappen we besluiten te zetten. Dat geldt niet alleen voor de marketingafdeling, maar voor de hele KNVB.”

Voor het verkrijgen van inzichten uit de data vertrouwt de KNVB op het data analytics-platform dat het samen met SAS creëerde. Deze SaaS-oplossing bestaat uit het Customer Intelligence KNVB System (CIKS), een opt-in database met 2,5 miljoen unieke profielen. Verder bevat het SAS Marketing Automation en Visual Analytics voor campagne-management en advanced analytics. En daarnaast maakt het Voetbal Intelligence Platform (VIP) deel uit van de totaaloplossing. VIP wordt voornamelijk gebruikt om nieuwe inzichten te krijgen in het gedrag van leden, fans en vrijwilligers.

Datagedreven segmentatie

Met het complete klantbeeld dat de KNVB met het data analytics-platform weet te creëren, beschikt de marketingafdeling over de inzichten die het nodig heeft om het voetbal en de gerelateerde evenementen heel gericht onder de juiste doelgroepen te promoten. “De segmentatie van fans, vrijwilligers en spelers is nu volledig datagedreven en gedetailleerder dan ooit”, zegt Massop. “We kunnen daardoor veel persoonlijker communiceren, de tone of voice en het communicatiekanaal afstemmen op de ontvanger en er daarmee voor zorgen dat onze campagnes en die van onze partners, beter presteren.”  

Dit heeft zich in de praktijk al op verschillende gebieden bewezen. Zo is door betere segmentatie en communicatie de klikratio met 35 procent verbeterd. Ook zijn de open ratio’s van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes gestegen tot soms wel 60 procent. De ambities van de KNVB gaan echter verder: “We benutten data nu slimmer en beter. Daarvoor koppelen we ook verschillende bronnen aan elkaar. De volgende stap is om gedragsdata op basis van social media te integreren in het klantbeeld.”   

Winnaar award

De KNVB neemt het in de strijd voor de awards op tegen Manutan, Bilderberg en Vacanceselect. Op 22 november wordt tijdens een speciale avond de winnaar uitgeroepen.

 

Reacties

KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 744 views

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met kl [...]

 

Lees meer  

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling
13 september 2017 [03:37], 607 views

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling

Een moderne marketingorganisatie moet door analytics worden gedreven en verlangt andere vaardigheden. Maar er is nog een belangrijke succesfactor. 

 

Lees meer  

Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 843 views

Zo word je een analytical marketeer

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale marketeer is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de [...]

 

Lees meer  

Deze records werden verbroken met de kaartverkoop voor het vrouwen-EK
20 augustus 2017 [11:06], 697 views

Deze records werden verbroken met de kaartverkoop voor het vrouwen-EK

De finale van de UEFA Women’s EURO 2017 werd alweer twee weken geleden gespeeld. We blikken met de KNVB terug op het toernooi met 4 opvallende feiten over de kaartve [...]

 

Lees meer  

Wat is de vrouwen-voetbalhoofdstad van Nederland?
1 augustus 2017 [11:33], 1063 views

Wat is de vrouwen-voetbalhoofdstad van Nederland?

Het Europees Kampioenschap vrouwenvoetbal nadert zijn hoogtepunt. Wat is eigenlijk de status van de sport onder vrouwen en meisjes in ons land? De KNVB maakte [...]

 

Lees meer  

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie
21 juli 2017 [09:23], 1266 views

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie

Het is eindelijk zomer! Tijd om te ontspannen en een goed boek te lezen. Lees hier waarom ‘The Analytical Marketer’ zeker op je leeslijst zou moeten staan. 

 

Lees meer  

Data verovert de voetbalwereld
14 juli 2017 [10:00], 1679 views

Data verovert de voetbalwereld

Van onderbuikgevoel naar bikkelharde data. Ook bij voetbalclubs gaat het tegenwoordig vaker over metingen en analyses dan over filosofie en vertrouwen. Oprichter en CEO  v [...]

 

Lees meer  

De KNVB analyseert het amateurseizoen 2016/2017
22 juni 2017 [08:13], 1667 views

De KNVB analyseert het amateurseizoen 2016/2017

Het voetbalseizoen voor de amateurs is ten einde. Een mooi moment voor de KNVB om terug te blikken en een analyse uit te voeren op alle data die over de 765.224 gesp [...]

 

Lees meer  

Meer vrouwen in het bestuur = meer vrouwen op het voetbalveld
8 juni 2017 [12:10], 2420 views

Meer vrouwen in het bestuur = meer vrouwen op het voetbalveld

Om meer vrouwen op het voetbalveld te krijgen moeten verenigingen meer vrouwen in hun bestuur opnemen. Dit is het advies waarmee vier studenten van de Rijksuniversit [...]

 

Lees meer  

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer
1 mei 2017 [09:57], 1047 views

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer

Het einde van intrusive marketing is nabij. Door klantdata slim in te zetten, kunnen marketeers klanten en prospects op elk moment van gerichte boodschappen voorzien [...]

 

Lees meer