Elke vijf minuten een actueel overzicht voor Onze Lieve Vrouwe Gasthuis

Elke vijf minuten een actueel overzicht voor Onze Lieve Vrouwe Gasthuis

Tijdens PBLS in Amsterdam vertelde Ingrid Hissink, Manager Financiën, Control & Informatie van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) over het BI-portal van dit ziekenhuis.

Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) is het grootste ziekenhuis van Amsterdam. Jaarlijks komen 290.000 patiënten voor onderzoek, 13.000 voor een poliklinische (dag) behandeling en 19.000 voor opname. Sinds een jaar beschikt het team van OLVG over ziekenhuisinformatie die elke vijf minuten geactualiseerd wordt. De informatie bestrijkt diverse gebieden: van leegstaande bedden tot en met de beschikbaarheid van noodhulp. Dit heeft geleid tot significante veranderingen in de de dagelijkse activiteiten van het ziekenhuis.

"Nieuw ziekenhuisbeleid heeft ertoe geleid dat ziekenhuizen als OLVG meer marktgedreven zijn gaan werken. Dit heeft grote impact gehad op de manier waarop onze organisatie is gestructureerd en hoe de werkzaamheden worden uitgevoerd", zegt Ingrid Hissink. "Dat moet ook wel, want de kosten in de zorgsector zijn enorm. In totaal besteden we in Nederland twaalf procent van het bruto binnenlands product aan de zorg. Hiermee staan we internationaal tweede, net na de VS."

Behoefte aan meer transparantie
Een van de nieuwe manieren om efficiënter en effectiever te werken is door de inzet van data binnen de gehele organisatie. In het voorjaar van 2011 begon OLVG met de implementatie van SAS Business Intelligence. "Wij hebben een van de meest actieve spoed- en EHBO-afdelingen in het land. Als enige grote ziekenhuis in het centrum van Amsterdam, hebben we het met name in het weekend heel druk, vanwege de vele toeristen. Het BI-portal is voor ons essentieel om op elk moment een actueel overzicht te hebben", legt Ingrid Hissink uit.

In verband met de invoering van het nieuwe systeem werd het ziekenhuis geconfronteerd met diverse uitdagingen, aldus Hissink. "We gebruikten veel verschillende apparaten met verschillende werkmethodes, diverse verschillende applicaties en systemen, en veel middelen voor het melden van informatie die niet toegankelijk waren voor het management. Daarbovenop kwam een kwalitatief slecht toegankelijke database. Onze twee belangrijkste doelstellingen voor de invoering van het BI-systeem waren het management makkelijker overzicht geven, en het opzetten van een dashboard voor het hele ziekenhuis.

Na ongeveer een jaar was het systeem goed operationeel. Elke vijf minuten wordt de status van het hele ziekenhuisnu geactualiseerd. "We hebben nu informatie beschikbaar over het aantal patiënten, de gemiddelde doorlooptijd, beschikbare bedden, beschikbare nood-teams en ga zo maar door. Alles is op te vragen en zichtbaar binnen hetzelfde gebruiksvriendelijke BI-portaal. Voorheen was dit niet mogelijk, omdat er zoveel verschillende systemen waren en ook veel werd verwerkt in Excel.

"Rubbish in is rubbish out."
Hoewel het systeem goed voldoet kan er nog veel verbeteren. Een van de grootste uitdagingen is medewerkers goed te laten rapporteren in het systeem. "We maken veel werk van het opleiden van medewerkers. Om nauwkeurige gegevens en rapporten te krijgen, zijn we afhankelijk van de kwaliteit van wat in het systeem wordt ingevoerd. Immers, Rubbish in is rubbish out", zegt Ingrid Hissink.

"Het was een uitdaging om een dergelijk breed systeem in te voeren, maar de resultaten tot nu toe zijn erg goed", besluit Hissink.

(dit is een vertaling van een eerder Noors artikel)

Reageren

  • HTML niet toegestaan. URL's worden automatisch clickable.
    * E-mail adres wordt niet getoond