Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Er is één belangrijke uitdaging voor marketeers die telkens terugkeert: hoe zorg ik voor een consistente customer experience en zet ik mijn klant daarmee echt centraal? Klantgedrag is inmiddels in alle fasen van de customer journey te volgen en te analyseren. Maar hoe creëert u nu die ene plek waar beslissingen worden genomen en waar vanuit de klantervaring wordt georkestreerd?

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling
13 september 2017 [03:37], 188 views

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling

Een moderne marketingorganisatie moet door analytics worden gedreven en verlangt andere vaardigheden. Maar er is nog een belangrijke succesfactor. 

 

Lees meer  

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt
4 september 2017 [09:27], 429 views

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt

Hoe krijgt een controller de vereiste inzichten uit data zonder een technisch expert te zijn? Het antwoord: ontwikkel je tot citizen data scientist.

 

Lees meer  

Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 449 views

Zo word je een analytical marketeer

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale marketeer is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de [...]

 

Lees meer  

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie
21 juli 2017 [09:23], 926 views

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie

Het is eindelijk zomer! Tijd om te ontspannen en een goed boek te lezen. Lees hier waarom ‘The Analytical Marketer’ zeker op je leeslijst zou moeten staan. 

 

Lees meer  

Verzekeraar Interamerican zet serieuze stappen richting GDPR-compliance
28 juni 2017 [03:35], 969 views

Verzekeraar Interamerican zet serieuze stappen richting GDPR-compliance

Steeds meer verzekeraars transformeren naar een digitale organisatie. De bescherming van persoonsgegevens is een ‘hot issue’, zeker in deze tijd met big data en Internet o [...]

 

Lees meer  

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model
11 mei 2017 [10:07], 1396 views

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model

Hoe kun je als organisatie IoT-data gebruiken om je te onderscheiden en de connected klant te bereiken? Blue Hill Research licht toe hoe een IoT-model gebaseerd op 3 [...]

 

Lees meer  

5 sprekers op SAS Forum die u zeker niet wilt missen
10 mei 2017 [10:25], 1735 views

5 sprekers op SAS Forum die u zeker niet wilt missen

Over een maand is het zover: SAS Forum.  Lees hier welke 5 presentaties u op 9 juni absoluut niet wilt missen.

 

Lees meer  

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer
1 mei 2017 [09:57], 919 views

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer

Het einde van intrusive marketing is nabij. Door klantdata slim in te zetten, kunnen marketeers klanten en prospects op elk moment van gerichte boodschappen voorzien [...]

 

Lees meer  

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management
18 april 2017 [12:01], 1131 views

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management

Om als marketeer succesvol te zijn moet je realtime actie kunnen ondernemen op wensen en verwachtingen van klanten in alle kanalen. SAS Customer Intelligence met adv [...]

 

Lees meer  

Advanced analytics helpt Tele2 bij voorspellen churn
10 april 2017 [10:18], 1462 views

Advanced analytics helpt Tele2 bij voorspellen churn

De technologie is aanwezig en je hebt een gedreven team, maar hoe ga je nu daadwerkelijk aan de slag met advanced analytics? André van den Reek, Manager [...]

 

Lees meer