Bekijk hier het profiel van Mieke de Ketelaere

Mieke de Ketelaere

Mieke De Ketelaere is Director Customer Intelligence at SAS for the South West Europe region. She has worked for several multinationals on all aspects of customer relations including transactional CRM, advanced analytical customer insight and interactive marketing. In her role, she has had a big focus on the 5 key industries (Telco, Finance, Retail, Media and Utilities) and digital intelligence. She is specialized in helping customers in defining the steps to take in order to achieve a higher form of maturity in customer experience and customer intimacy.

De drie grootste uitdagingen in marketing analytics (en hoe je deze kunt oplossen)
7 december 2015 [08:53], 11080 views

De drie grootste uitdagingen in marketing analytics (en hoe je deze kunt oplossen)

Marketingteams worden geconfronteerd met steeds meer data. Er zijn drie uitdagingen op het gebied van marketing analytics die hier direct mee te maken hebben.

 

Lees meer  

Data en analytics inzetten voor meer conversie
22 september 2014 [10:01], 17516 views

Data en analytics inzetten voor meer conversie

Consumenten nemen geen genoegen meer met traditionele push marketing. Een response van minder dan 1% op e-mail marketing is de normaalste zaak van de wereld. En dat terwij [...]

 

Lees meer  

Big Data Marketing in Retail en Finance
2 september 2013 [08:44], 16618 views

Big Data Marketing in Retail en Finance

Een van de sectoren waar Big Data Marketing al goed werkt is de retail. Dankzij real-time inzicht in transacties van duizenden klanten kunnen retailers nu gepersonaliseerd [...]

 

Lees meer  

Van klantcontactmoment naar customer journey
26 augustus 2013 [08:50], 26448 views

Van klantcontactmoment naar customer journey

Met klanten die in toenemende mate zelf bepalen wanneer en op welke manier zij contact hebben met je bedrijf zien we een interessante verschuiving van optimalisatie van co [...]

 

Lees meer  

(Big) Data Driven Marketing
23 augustus 2013 [11:40], 20786 views

(Big) Data Driven Marketing

Hoe meer je weet van je klant, hoe beter je hem kunt bedienen. Moeilijker dan dat is het niet. Alleen, er valt steeds meer te weten over die klant, het aantal klanten neem [...]

 

Lees meer  

Who owns the customer?
19 juli 2013 [08:57], 17017 views

Who owns the customer?

Niemand. Het is namelijk de klant die het heft in handen neemt in de relatie met "zijn leveranciers". En bedrijven moeten voldoen aan de verwachtingen van de klant. De cus [...]

 

Lees meer  

Vijf manieren waarop high-performance analytics marketing op zijn kop zet
10 april 2012 [08:45], 5961 views

Vijf manieren waarop high-performance analytics marketing op zijn kop zet

Ik bezocht laatst het Accenture High Performance Marketing Conference 2012. Het thema van de bijeenkomst was "Creating Customer Value in a Cross Channel World". Daarbij wa [...]

 

Lees meer