9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 12812 views
Door Hans Funken

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Voor de meesten van ons roept de term smart city beelden op van talrijke sensoren die gegevens verzamelen over zaken als verkeerspatronen en energieverbruik. Veel overheidsorganisaties denken ook "Dat is niet voor ons. Wij zijn nog niet zover”. Dit is een gemiste kans, want iedere organisatie die gegevens verzamelt is in de positie deze te gebruiken om daarmee een slimmere stad voor burgers te creëren.  

De enorme hoeveelheid gegevens die worden verzameld kan voelen als een last. Toch is het een geweldige bron die samen met analytics ingezet kan worden om buurten veiliger te maken en dienstverlening aan burgers te verbeteren. Waar zou je dan moeten beginnen? De analyse van data begint met het definiëren van het probleem: welk probleem wil je oplossen? Welke taak moet worden verbeterd? Om je te inspireren volgen hier 9 voorbeelden waar organisaties analytics toepassen om problemen op te lossen of taken te vereenvoudigen.

Sneller feedback verwerken

Alberta Parks beheert ongeveer 250 campings en 14.000 kampeerplaatsen waar meer dan  1,8 miljoen overnachtingen per jaar plaatsvinden. Van mei tot half oktober ontvangt de ‘afdeling Parken’ 15.000 enquêtes die zijn ingevuld door klanten. Met behulp van text analytics kan de afdeling snel trends identificeren en feedback analyseren. Groot voordeel is dat de afdeling niet hoeft te wachten tot er na het hoogseizoen een rustig moment is om de enquêtes te verwerken. Het kan direct de feedback benutten om de ervaring van bezoekers te verbeteren.

Verbeteren openbare veiligheid

Een van de grootste politiekorpsen in het Verenigd Koninkrijk zet een intelligent analytics platform in. Dit platform bevat 12 miljoen documenten en 9.000.000 gestructureerde records en biedt 24/7 realtime informatie die dagelijks wordt gebruikt door meer dan 40.000 functionarissen. Bovendien kan de informatie veilig worden benaderd door andere overheidsinstanties. Met het systeem kan het korps waar nodig realtime inspelen op bedreigende situaties om het publiek te beschermen.  

Jongeren een betere toekomst bieden

In Nieuw-Zeeland gebruikt het ministerie van Sociale Ontwikkeling analytics als tool om jongeren een betere toekomst te bieden. Door op basis van analytics heel gericht jongeren met een uitkering te benaderen en hen te helpen bij het verwerven van de juiste skills, wordt de afhankelijkheid van een uitkering op lange termijn verkort. Hiermee wordt zowel de jongere, de maatschappij als de economie geholpen.  

Economische ontwikkeling stimuleren

Lokale overheden in de regio Campania in Italiëvertrouwen op analytics om meer dan 7000 subsidieaanvragen voor regionale projecten te evalueren en hier op de juiste wijze op te reageren. Zo wordt bekeken of de projecten voldoen aan de eisen, wordt het financiële proces volledig beheerd en de voortgang van de projecten gemonitord met maximale transparantie en snelheid.   

Prestaties in het onderwijs monitoren

De Fox Chapel Area School District even buiten Pittsburgh wilde een specifieke groep in de regio beter van dienst zijn: studenten met leerproblemen. Door data over de voortgang van de leerlingen te verzamelen in het ‘Pennsylvania Value-Added Assessment System (PVAAS)’ en deze te analyseren, kan het district de ontwikkeling van de studenten beter monitoren. Het resultaat: tien jaar gelden lieten deze leerlingen in het examenjaar 14 procent vaardigheid in wiskunde en 29 procent vaardigheid in lezen zien. Door hen nauwgezet te monitoren en met de informatie uit de analyses in te spelen op specifieke situaties, is het vaardigheidsniveau voor beide onderwerpen vandaag de dag 69 procent.

Personaliseren dienstverlening werklozen

In Frankrijk krijgen werkzoekenden met een uitkering hulp die is toegespitst op hun unieke situatie. Zo wordt met behulp van analytics een persoonlijk traject naar een nieuwe baan ontwikkeld. Het helpt de instanties gepersonaliseerde service te bieden aan deze burgers terwijl zij tegelijkertijd voldoen aan de normen en kwaliteitseisen die door de centrale overheid worden gesteld.

Fraudedetectie bij uitbetaling bijstand

In Los Angeles County biedt de afdeling Social Services een serie programma's om problemen van burgers op te lossen. Zo worden tijdelijke financiële bijstand, diensten voor arbeidsvoorziening, gratis / low-cost ziektekostenverzekeringen en voordelen voor het inkopen van voedsel geboden. Om de integriteit van deze programma’s te waarborgen en onterechte steun te voorkomen, vertrouwt LA Country op analytics. Hiermee wordt potentiële fraude snel ontdekt en worden foutieve uitbetalingen voorkomen zodat het belastinggeld bij degenen terechtkomt die het ook echt nodig hebben.   

Verbeteren gezondheidszorg

In Wake County, North Carolina hebben slachtoffers van een hartstilstand een betere kans op overleven dankzij nieuwe, analytics-driven aanbevelingen van de Emergency Medical Services (EMS). Op basis van een analyse op 20 jaar data van patiënten die een hartstilstand kregen heeft Wake County EMS haar aanbevelingen aangepast voor het uitvoeren van een reanimatie van 25 minuten (de standaard) tot 60 minuten of meer als er hartactiviteit is tijdens de reanimatie. Deze nieuwe richtlijn heeft in het eerste jaar alleen al honderd extra levens gered. Een studie wees uit dat het gebruik van de nieuwe richtlijnen in het eerste jaar 100 extra mensenlevens heeft gered.

Zuiniger omgaan met natuurlijke hulpbronnen

De stad Cary in North Carolina helpt burgers hun waterverbruik te monitoren en bespaart zelf miljoenen dollars door een geautomatiseerd watermetersysteem. Het verving bij 60.000 burgers en bedrijven de maandelijkse handmatige metingen door een draadloos systeem dat per uur data verzamelt. Zo kan de stad efficiënter te werk gaan en burgers voorzien van diepgaand inzicht in hun waterverbruik.

 

 

 

Over de auteur

Hans Funken heeft als business consultant meer dan 20 jaar ervaring binnen de overheid. Vanuit zijn kennis, ervaring en netwerk adviseert hij hoe software-toepassingen echte toegevoegde waarde voor de klant kunnen leveren. Hij heeft vergaande expertise op het gebied van risicomanagement en fraudepreventie en past deze toe voor het optimaliseren van business processen in overheidsorganisaties.

Reacties

Deze blog gaat verhuizen!
14 juli 2020 [08:44], 4645 views

Deze blog gaat verhuizen!

Vanaf 1 augustus vind je onze blogs over business analytics, AI en machine learning op Hidden Insights.

 

Lees meer  

Geeks of the world: unite!
3 juni 2019 [06:00], 7317 views

Geeks of the world: unite!

Geeks unite at the SAS Analytics Forum and at SAS Curiosity Forum! They will broadcast all their expertise and insights they have gathered from the marvelous world of Mach [...]

 

Lees meer  

Treant Zorggroep zet data steeds slimmer in
21 mei 2019 [11:24], 6490 views

Treant Zorggroep zet data steeds slimmer in

Met het SAS platform heeft Treant een stevig fundament gelegd voor datagedreven zorg.

 

Lees meer  

Algoritmes, de illusie van objectiviteit
6 mei 2019 [11:30], 8247 views

Algoritmes, de illusie van objectiviteit

Een vooroordeel is een typisch menselijk verschijnsel. We zijn allemaal bevooroordeeld, door onze eigen aard, en elke dag nemen we talloze beslissingen die ge [...]

 

Lees meer  

MWC19: van vouwbare mobieltjes en 5G tot AI
15 maart 2019 [12:21], 12477 views

MWC19: van vouwbare mobieltjes en 5G tot AI

Op het Mobile World Congress in Barcelona werden de laatste innovaties van de nog steeds zeer dynamische telecom industrie getoond.

 

Lees meer  

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?
7 februari 2019 [10:09], 8635 views

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?

Data stelt organisaties in staat betere beslissingen te nemen. Maar kunnen de organisaties met de Data Platforms die ze nu al gebruiken dit ook al doen?

 

Lees meer  

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau
24 januari 2019 [09:02], 9841 views

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau

SAS is door analistenbureau Forrester benoemd tot leider in Enterprise Insight Platforms. 

 

Lees meer  

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?
2 januari 2019 [09:02], 9840 views

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?

Een Amerikaanse verzekeraar beloont klanten die hun fitness-data delen. Daar komen praktische en privacygerelateerde bezwaren bij kijken, maar Mark Lambrecht ziet oo [...]

 

Lees meer  

SAS voor Containers:  snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid voor cloudimplementaties
29 november 2018 [12:22], 9334 views

SAS voor Containers: snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid voor cloudimplementaties

Er is een toenemende belangstelling voor op containers gebaseerde software.

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?
23 november 2018 [09:21], 3434 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het [...]

 

Lees meer