9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 13148 views
Door Hans Funken

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Voor de meesten van ons roept de term smart city beelden op van talrijke sensoren die gegevens verzamelen over zaken als verkeerspatronen en energieverbruik. Veel overheidsorganisaties denken ook "Dat is niet voor ons. Wij zijn nog niet zover”. Dit is een gemiste kans, want iedere organisatie die gegevens verzamelt is in de positie deze te gebruiken om daarmee een slimmere stad voor burgers te creëren.  

De enorme hoeveelheid gegevens die worden verzameld kan voelen als een last. Toch is het een geweldige bron die samen met analytics ingezet kan worden om buurten veiliger te maken en dienstverlening aan burgers te verbeteren. Waar zou je dan moeten beginnen? De analyse van data begint met het definiëren van het probleem: welk probleem wil je oplossen? Welke taak moet worden verbeterd? Om je te inspireren volgen hier 9 voorbeelden waar organisaties analytics toepassen om problemen op te lossen of taken te vereenvoudigen.

Sneller feedback verwerken

Alberta Parks beheert ongeveer 250 campings en 14.000 kampeerplaatsen waar meer dan  1,8 miljoen overnachtingen per jaar plaatsvinden. Van mei tot half oktober ontvangt de ‘afdeling Parken’ 15.000 enquêtes die zijn ingevuld door klanten. Met behulp van text analytics kan de afdeling snel trends identificeren en feedback analyseren. Groot voordeel is dat de afdeling niet hoeft te wachten tot er na het hoogseizoen een rustig moment is om de enquêtes te verwerken. Het kan direct de feedback benutten om de ervaring van bezoekers te verbeteren.

Verbeteren openbare veiligheid

Een van de grootste politiekorpsen in het Verenigd Koninkrijk zet een intelligent analytics platform in. Dit platform bevat 12 miljoen documenten en 9.000.000 gestructureerde records en biedt 24/7 realtime informatie die dagelijks wordt gebruikt door meer dan 40.000 functionarissen. Bovendien kan de informatie veilig worden benaderd door andere overheidsinstanties. Met het systeem kan het korps waar nodig realtime inspelen op bedreigende situaties om het publiek te beschermen.  

Jongeren een betere toekomst bieden

In Nieuw-Zeeland gebruikt het ministerie van Sociale Ontwikkeling analytics als tool om jongeren een betere toekomst te bieden. Door op basis van analytics heel gericht jongeren met een uitkering te benaderen en hen te helpen bij het verwerven van de juiste skills, wordt de afhankelijkheid van een uitkering op lange termijn verkort. Hiermee wordt zowel de jongere, de maatschappij als de economie geholpen.  

Economische ontwikkeling stimuleren

Lokale overheden in de regio Campania in Italiëvertrouwen op analytics om meer dan 7000 subsidieaanvragen voor regionale projecten te evalueren en hier op de juiste wijze op te reageren. Zo wordt bekeken of de projecten voldoen aan de eisen, wordt het financiële proces volledig beheerd en de voortgang van de projecten gemonitord met maximale transparantie en snelheid.   

Prestaties in het onderwijs monitoren

De Fox Chapel Area School District even buiten Pittsburgh wilde een specifieke groep in de regio beter van dienst zijn: studenten met leerproblemen. Door data over de voortgang van de leerlingen te verzamelen in het ‘Pennsylvania Value-Added Assessment System (PVAAS)’ en deze te analyseren, kan het district de ontwikkeling van de studenten beter monitoren. Het resultaat: tien jaar gelden lieten deze leerlingen in het examenjaar 14 procent vaardigheid in wiskunde en 29 procent vaardigheid in lezen zien. Door hen nauwgezet te monitoren en met de informatie uit de analyses in te spelen op specifieke situaties, is het vaardigheidsniveau voor beide onderwerpen vandaag de dag 69 procent.

Personaliseren dienstverlening werklozen

In Frankrijk krijgen werkzoekenden met een uitkering hulp die is toegespitst op hun unieke situatie. Zo wordt met behulp van analytics een persoonlijk traject naar een nieuwe baan ontwikkeld. Het helpt de instanties gepersonaliseerde service te bieden aan deze burgers terwijl zij tegelijkertijd voldoen aan de normen en kwaliteitseisen die door de centrale overheid worden gesteld.

Fraudedetectie bij uitbetaling bijstand

In Los Angeles County biedt de afdeling Social Services een serie programma's om problemen van burgers op te lossen. Zo worden tijdelijke financiële bijstand, diensten voor arbeidsvoorziening, gratis / low-cost ziektekostenverzekeringen en voordelen voor het inkopen van voedsel geboden. Om de integriteit van deze programma’s te waarborgen en onterechte steun te voorkomen, vertrouwt LA Country op analytics. Hiermee wordt potentiële fraude snel ontdekt en worden foutieve uitbetalingen voorkomen zodat het belastinggeld bij degenen terechtkomt die het ook echt nodig hebben.   

Verbeteren gezondheidszorg

In Wake County, North Carolina hebben slachtoffers van een hartstilstand een betere kans op overleven dankzij nieuwe, analytics-driven aanbevelingen van de Emergency Medical Services (EMS). Op basis van een analyse op 20 jaar data van patiënten die een hartstilstand kregen heeft Wake County EMS haar aanbevelingen aangepast voor het uitvoeren van een reanimatie van 25 minuten (de standaard) tot 60 minuten of meer als er hartactiviteit is tijdens de reanimatie. Deze nieuwe richtlijn heeft in het eerste jaar alleen al honderd extra levens gered. Een studie wees uit dat het gebruik van de nieuwe richtlijnen in het eerste jaar 100 extra mensenlevens heeft gered.

Zuiniger omgaan met natuurlijke hulpbronnen

De stad Cary in North Carolina helpt burgers hun waterverbruik te monitoren en bespaart zelf miljoenen dollars door een geautomatiseerd watermetersysteem. Het verving bij 60.000 burgers en bedrijven de maandelijkse handmatige metingen door een draadloos systeem dat per uur data verzamelt. Zo kan de stad efficiënter te werk gaan en burgers voorzien van diepgaand inzicht in hun waterverbruik.

 

 

 

Over de auteur

Hans Funken heeft als business consultant meer dan 20 jaar ervaring binnen de overheid. Vanuit zijn kennis, ervaring en netwerk adviseert hij hoe software-toepassingen echte toegevoegde waarde voor de klant kunnen leveren. Hij heeft vergaande expertise op het gebied van risicomanagement en fraudepreventie en past deze toe voor het optimaliseren van business processen in overheidsorganisaties.

Reacties

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer
19 november 2018 [03:01], 10399 views

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer

Voorheen was er een beetje een all you can eat aanpak, waar je gewoon alle data gebruikte die je maar kon vinden. Nu moeten we effectief nadenk [...]

 

Lees meer  

Organisaties innovatiever door inzichten uit analytics
8 november 2018 [10:46], 10140 views

Organisaties innovatiever door inzichten uit analytics

72 procent erkent de voordelen van analytics, maar bij slechts 39 procent is het de kern van hun bedrijfsstrategie

 

Lees meer  

De Volksbank besteedt beheer SAS-analyseplatform uit aan OCS Consulting
30 oktober 2018 [10:18], 7163 views

De Volksbank besteedt beheer SAS-analyseplatform uit aan OCS Consulting

De Volksbank heeft het technisch beheer van haar SAS-analyseplatform uitbesteed aan OCS Consulting.

 

Lees meer  

Notilyze neemt SaasNow over
10 oktober 2018 [10:01], 8681 views

Notilyze neemt SaasNow over

Met de overname van SaasNow kan Notilyze de ambitie om analytics binnen handbereik van ieder bedrijf en iedere business professional te brengen, verder vormgeven.

 

Lees meer  

Ethisch raamwerk rondom AI-gebruik
19 september 2018 [04:24], 9029 views

Ethisch raamwerk rondom AI-gebruik

Organisaties werken aan een meer ethisch en verantwoordelijk gebruik van artificial intelligence Onderzoek van SAS, Accenture, Intel en Forbes Insights wijst uit dat [...]

 

Lees meer  

Honderdduizenden variabelen naar een unieke DNA Fingerprint: een stap naar ‘personalized medicine’
13 augustus 2018 [10:30], 11081 views

Honderdduizenden variabelen naar een unieke DNA Fingerprint: een stap naar ‘personalized medicine’

Zijn data scientists in staat om nieuwe inzichten te halen uit genetische data van de patiënt, met als doel om kanker beter te begrijpen en behandelingen beter [...]

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving
27 juli 2018 [10:53], 12353 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het maats [...]

 

Lees meer  

Innovaties in een data gedreven samenleving
13 juni 2018 [09:00], 12149 views

Innovaties in een data gedreven samenleving

Innovaties in een data gedreven samenleving: van een grotere overlevingskans bij vroeggeboortes tot een leven lang genieten van voetbal. Op donderdag 31 mei vond de [...]

 

Lees meer  

Hoe DHL meer grip krijgt op veranderende omstandigheden
8 mei 2018 [11:26], 10117 views

Hoe DHL meer grip krijgt op veranderende omstandigheden

Logistiek dienstverlener DHL onderzoekt de mogelijkheden om data analytics toe te passen op operationeel niveau om direct in te kunnen spelen op veranderende omstand [...]

 

Lees meer  

SAS Data Science & Analytics Day op 31 mei
2 mei 2018 [09:01], 13820 views

SAS Data Science & Analytics Day op 31 mei

Innovatief gebruik van analytics verandert de wereld. De SAS Data Science and Analytics Day op 31 mei biedt organisaties nieuwe inzichten en ideeën die bijdragen aan de ‘a [...]

 

Lees meer