9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 13149 views
Door Hans Funken

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Voor de meesten van ons roept de term smart city beelden op van talrijke sensoren die gegevens verzamelen over zaken als verkeerspatronen en energieverbruik. Veel overheidsorganisaties denken ook "Dat is niet voor ons. Wij zijn nog niet zover”. Dit is een gemiste kans, want iedere organisatie die gegevens verzamelt is in de positie deze te gebruiken om daarmee een slimmere stad voor burgers te creëren.  

De enorme hoeveelheid gegevens die worden verzameld kan voelen als een last. Toch is het een geweldige bron die samen met analytics ingezet kan worden om buurten veiliger te maken en dienstverlening aan burgers te verbeteren. Waar zou je dan moeten beginnen? De analyse van data begint met het definiëren van het probleem: welk probleem wil je oplossen? Welke taak moet worden verbeterd? Om je te inspireren volgen hier 9 voorbeelden waar organisaties analytics toepassen om problemen op te lossen of taken te vereenvoudigen.

Sneller feedback verwerken

Alberta Parks beheert ongeveer 250 campings en 14.000 kampeerplaatsen waar meer dan  1,8 miljoen overnachtingen per jaar plaatsvinden. Van mei tot half oktober ontvangt de ‘afdeling Parken’ 15.000 enquêtes die zijn ingevuld door klanten. Met behulp van text analytics kan de afdeling snel trends identificeren en feedback analyseren. Groot voordeel is dat de afdeling niet hoeft te wachten tot er na het hoogseizoen een rustig moment is om de enquêtes te verwerken. Het kan direct de feedback benutten om de ervaring van bezoekers te verbeteren.

Verbeteren openbare veiligheid

Een van de grootste politiekorpsen in het Verenigd Koninkrijk zet een intelligent analytics platform in. Dit platform bevat 12 miljoen documenten en 9.000.000 gestructureerde records en biedt 24/7 realtime informatie die dagelijks wordt gebruikt door meer dan 40.000 functionarissen. Bovendien kan de informatie veilig worden benaderd door andere overheidsinstanties. Met het systeem kan het korps waar nodig realtime inspelen op bedreigende situaties om het publiek te beschermen.  

Jongeren een betere toekomst bieden

In Nieuw-Zeeland gebruikt het ministerie van Sociale Ontwikkeling analytics als tool om jongeren een betere toekomst te bieden. Door op basis van analytics heel gericht jongeren met een uitkering te benaderen en hen te helpen bij het verwerven van de juiste skills, wordt de afhankelijkheid van een uitkering op lange termijn verkort. Hiermee wordt zowel de jongere, de maatschappij als de economie geholpen.  

Economische ontwikkeling stimuleren

Lokale overheden in de regio Campania in Italiëvertrouwen op analytics om meer dan 7000 subsidieaanvragen voor regionale projecten te evalueren en hier op de juiste wijze op te reageren. Zo wordt bekeken of de projecten voldoen aan de eisen, wordt het financiële proces volledig beheerd en de voortgang van de projecten gemonitord met maximale transparantie en snelheid.   

Prestaties in het onderwijs monitoren

De Fox Chapel Area School District even buiten Pittsburgh wilde een specifieke groep in de regio beter van dienst zijn: studenten met leerproblemen. Door data over de voortgang van de leerlingen te verzamelen in het ‘Pennsylvania Value-Added Assessment System (PVAAS)’ en deze te analyseren, kan het district de ontwikkeling van de studenten beter monitoren. Het resultaat: tien jaar gelden lieten deze leerlingen in het examenjaar 14 procent vaardigheid in wiskunde en 29 procent vaardigheid in lezen zien. Door hen nauwgezet te monitoren en met de informatie uit de analyses in te spelen op specifieke situaties, is het vaardigheidsniveau voor beide onderwerpen vandaag de dag 69 procent.

Personaliseren dienstverlening werklozen

In Frankrijk krijgen werkzoekenden met een uitkering hulp die is toegespitst op hun unieke situatie. Zo wordt met behulp van analytics een persoonlijk traject naar een nieuwe baan ontwikkeld. Het helpt de instanties gepersonaliseerde service te bieden aan deze burgers terwijl zij tegelijkertijd voldoen aan de normen en kwaliteitseisen die door de centrale overheid worden gesteld.

Fraudedetectie bij uitbetaling bijstand

In Los Angeles County biedt de afdeling Social Services een serie programma's om problemen van burgers op te lossen. Zo worden tijdelijke financiële bijstand, diensten voor arbeidsvoorziening, gratis / low-cost ziektekostenverzekeringen en voordelen voor het inkopen van voedsel geboden. Om de integriteit van deze programma’s te waarborgen en onterechte steun te voorkomen, vertrouwt LA Country op analytics. Hiermee wordt potentiële fraude snel ontdekt en worden foutieve uitbetalingen voorkomen zodat het belastinggeld bij degenen terechtkomt die het ook echt nodig hebben.   

Verbeteren gezondheidszorg

In Wake County, North Carolina hebben slachtoffers van een hartstilstand een betere kans op overleven dankzij nieuwe, analytics-driven aanbevelingen van de Emergency Medical Services (EMS). Op basis van een analyse op 20 jaar data van patiënten die een hartstilstand kregen heeft Wake County EMS haar aanbevelingen aangepast voor het uitvoeren van een reanimatie van 25 minuten (de standaard) tot 60 minuten of meer als er hartactiviteit is tijdens de reanimatie. Deze nieuwe richtlijn heeft in het eerste jaar alleen al honderd extra levens gered. Een studie wees uit dat het gebruik van de nieuwe richtlijnen in het eerste jaar 100 extra mensenlevens heeft gered.

Zuiniger omgaan met natuurlijke hulpbronnen

De stad Cary in North Carolina helpt burgers hun waterverbruik te monitoren en bespaart zelf miljoenen dollars door een geautomatiseerd watermetersysteem. Het verving bij 60.000 burgers en bedrijven de maandelijkse handmatige metingen door een draadloos systeem dat per uur data verzamelt. Zo kan de stad efficiënter te werk gaan en burgers voorzien van diepgaand inzicht in hun waterverbruik.

 

 

 

Over de auteur

Hans Funken heeft als business consultant meer dan 20 jaar ervaring binnen de overheid. Vanuit zijn kennis, ervaring en netwerk adviseert hij hoe software-toepassingen echte toegevoegde waarde voor de klant kunnen leveren. Hij heeft vergaande expertise op het gebied van risicomanagement en fraudepreventie en past deze toe voor het optimaliseren van business processen in overheidsorganisaties.

Reacties

Fraudebestrijding steeds succesvoller door data-analyse
30 april 2018 [11:16], 9979 views

Fraudebestrijding steeds succesvoller door data-analyse

Nieuwe SAS-divisie moet organisaties helpen om verlies van miljarden euro’s te voorkomen. De combinatie van geavanceerde analytics-oplossingen en AI helpt de steeds comple [...]

 

Lees meer  

Datavisualisatie brengt humanitaire problemen in beeld
10 april 2018 [06:59], 10195 views

Datavisualisatie brengt humanitaire problemen in beeld

SAS heeft de krachten gebundeld met Global GoalsCast om de ernstige problemen waarmee de mensheid wordt geconfronteerd in beeld te brengen met datavisualisaties.

 

Lees meer  

Haal het meeste uit het IoT met design thinking
1 maart 2018 [03:05], 3413 views

Haal het meeste uit het IoT met design thinking

Iedereen heeft het over het IoT, maar concrete projecten zijn schaars. SAS ondervroeg 75 organisaties met ervaring op dit gebied en kwam tot de volgende inzichten.

 

Lees meer  

Belfius werkt samen met SAS aan innovatie met data
8 februari 2018 [05:20], 12497 views

Belfius werkt samen met SAS aan innovatie met data

Na jarenlange samenwerking gaat Belgische bank Belfius  nog ee [...]

 

Lees meer  

IoT security gaat verder dan de connected car
5 februari 2018 [10:32], 2832 views

IoT security gaat verder dan de connected car

IoT-apparaten zijn vaak gemakkelijke doelwitten voor hackers. Nu alles connected wordt, van MRI-scanners tot bruggen en van beveiligingscamera’s tot str [...]

 

Lees meer  

Wat krijg je als je liefde, wiskunde en AI combineert?
1 februari 2018 [03:12], 10014 views

Wat krijg je als je liefde, wiskunde en AI combineert?

Liefde en wiskunde. Je kunt bijna geen onderwerpen vinden die verder van elkaar afstaan. Toch bewees Hannah Fry dat wiskunde kan helpen om het geheim van een succesv [...]

 

Lees meer  

Het gaat niet om de data, maar om the Intelligence of Things
15 januari 2018 [08:36], 2995 views

Het gaat niet om de data, maar om the Intelligence of Things

Het IoT zorgt ervoor dat we alles connected kunnen maken: klanten, fabrieken, auto’s, zelfs hele steden. Dat is mooi, maar het gaat er natuurlijk uiteindelijk om wat [...]

 

Lees meer  

Gebruik DevOps ook voor je analytische modellen
27 december 2017 [10:48], 12139 views

Gebruik DevOps ook voor je analytische modellen

Nu bedrijven zich realiseren dat er waarde zit in hun data, willen steeds meer afdelingen een analytisch model. Maar hoe kun je aan die vraag voldoen?

 

Lees meer  

UMC Utrecht verhoogt kwaliteit zorg met toegepaste data-analyse
21 november 2017 [03:45], 13775 views

UMC Utrecht verhoogt kwaliteit zorg met toegepaste data-analyse

Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMC Utrecht) streeft de hoogste standaarden na als het gaat om patiëntenzorg, wetenschappelijk onderzoek en opleiding. Om dit v [...]

 

Lees meer  

Dit zijn de hoogtepunten van de Analytics Experience
31 oktober 2017 [10:05], 13901 views

Dit zijn de hoogtepunten van de Analytics Experience

De oprichter en CEO van SAS, Jim Goodnight, was er duidelijk over tijdens de Analytics Experience: “We leven in een nieuwe democratie van analytics. De macht van dat [...]

 

Lees meer