9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 13150 views
Door Hans Funken

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Voor de meesten van ons roept de term smart city beelden op van talrijke sensoren die gegevens verzamelen over zaken als verkeerspatronen en energieverbruik. Veel overheidsorganisaties denken ook "Dat is niet voor ons. Wij zijn nog niet zover”. Dit is een gemiste kans, want iedere organisatie die gegevens verzamelt is in de positie deze te gebruiken om daarmee een slimmere stad voor burgers te creëren.  

De enorme hoeveelheid gegevens die worden verzameld kan voelen als een last. Toch is het een geweldige bron die samen met analytics ingezet kan worden om buurten veiliger te maken en dienstverlening aan burgers te verbeteren. Waar zou je dan moeten beginnen? De analyse van data begint met het definiëren van het probleem: welk probleem wil je oplossen? Welke taak moet worden verbeterd? Om je te inspireren volgen hier 9 voorbeelden waar organisaties analytics toepassen om problemen op te lossen of taken te vereenvoudigen.

Sneller feedback verwerken

Alberta Parks beheert ongeveer 250 campings en 14.000 kampeerplaatsen waar meer dan  1,8 miljoen overnachtingen per jaar plaatsvinden. Van mei tot half oktober ontvangt de ‘afdeling Parken’ 15.000 enquêtes die zijn ingevuld door klanten. Met behulp van text analytics kan de afdeling snel trends identificeren en feedback analyseren. Groot voordeel is dat de afdeling niet hoeft te wachten tot er na het hoogseizoen een rustig moment is om de enquêtes te verwerken. Het kan direct de feedback benutten om de ervaring van bezoekers te verbeteren.

Verbeteren openbare veiligheid

Een van de grootste politiekorpsen in het Verenigd Koninkrijk zet een intelligent analytics platform in. Dit platform bevat 12 miljoen documenten en 9.000.000 gestructureerde records en biedt 24/7 realtime informatie die dagelijks wordt gebruikt door meer dan 40.000 functionarissen. Bovendien kan de informatie veilig worden benaderd door andere overheidsinstanties. Met het systeem kan het korps waar nodig realtime inspelen op bedreigende situaties om het publiek te beschermen.  

Jongeren een betere toekomst bieden

In Nieuw-Zeeland gebruikt het ministerie van Sociale Ontwikkeling analytics als tool om jongeren een betere toekomst te bieden. Door op basis van analytics heel gericht jongeren met een uitkering te benaderen en hen te helpen bij het verwerven van de juiste skills, wordt de afhankelijkheid van een uitkering op lange termijn verkort. Hiermee wordt zowel de jongere, de maatschappij als de economie geholpen.  

Economische ontwikkeling stimuleren

Lokale overheden in de regio Campania in Italiëvertrouwen op analytics om meer dan 7000 subsidieaanvragen voor regionale projecten te evalueren en hier op de juiste wijze op te reageren. Zo wordt bekeken of de projecten voldoen aan de eisen, wordt het financiële proces volledig beheerd en de voortgang van de projecten gemonitord met maximale transparantie en snelheid.   

Prestaties in het onderwijs monitoren

De Fox Chapel Area School District even buiten Pittsburgh wilde een specifieke groep in de regio beter van dienst zijn: studenten met leerproblemen. Door data over de voortgang van de leerlingen te verzamelen in het ‘Pennsylvania Value-Added Assessment System (PVAAS)’ en deze te analyseren, kan het district de ontwikkeling van de studenten beter monitoren. Het resultaat: tien jaar gelden lieten deze leerlingen in het examenjaar 14 procent vaardigheid in wiskunde en 29 procent vaardigheid in lezen zien. Door hen nauwgezet te monitoren en met de informatie uit de analyses in te spelen op specifieke situaties, is het vaardigheidsniveau voor beide onderwerpen vandaag de dag 69 procent.

Personaliseren dienstverlening werklozen

In Frankrijk krijgen werkzoekenden met een uitkering hulp die is toegespitst op hun unieke situatie. Zo wordt met behulp van analytics een persoonlijk traject naar een nieuwe baan ontwikkeld. Het helpt de instanties gepersonaliseerde service te bieden aan deze burgers terwijl zij tegelijkertijd voldoen aan de normen en kwaliteitseisen die door de centrale overheid worden gesteld.

Fraudedetectie bij uitbetaling bijstand

In Los Angeles County biedt de afdeling Social Services een serie programma's om problemen van burgers op te lossen. Zo worden tijdelijke financiële bijstand, diensten voor arbeidsvoorziening, gratis / low-cost ziektekostenverzekeringen en voordelen voor het inkopen van voedsel geboden. Om de integriteit van deze programma’s te waarborgen en onterechte steun te voorkomen, vertrouwt LA Country op analytics. Hiermee wordt potentiële fraude snel ontdekt en worden foutieve uitbetalingen voorkomen zodat het belastinggeld bij degenen terechtkomt die het ook echt nodig hebben.   

Verbeteren gezondheidszorg

In Wake County, North Carolina hebben slachtoffers van een hartstilstand een betere kans op overleven dankzij nieuwe, analytics-driven aanbevelingen van de Emergency Medical Services (EMS). Op basis van een analyse op 20 jaar data van patiënten die een hartstilstand kregen heeft Wake County EMS haar aanbevelingen aangepast voor het uitvoeren van een reanimatie van 25 minuten (de standaard) tot 60 minuten of meer als er hartactiviteit is tijdens de reanimatie. Deze nieuwe richtlijn heeft in het eerste jaar alleen al honderd extra levens gered. Een studie wees uit dat het gebruik van de nieuwe richtlijnen in het eerste jaar 100 extra mensenlevens heeft gered.

Zuiniger omgaan met natuurlijke hulpbronnen

De stad Cary in North Carolina helpt burgers hun waterverbruik te monitoren en bespaart zelf miljoenen dollars door een geautomatiseerd watermetersysteem. Het verving bij 60.000 burgers en bedrijven de maandelijkse handmatige metingen door een draadloos systeem dat per uur data verzamelt. Zo kan de stad efficiënter te werk gaan en burgers voorzien van diepgaand inzicht in hun waterverbruik.

 

 

 

Over de auteur

Hans Funken heeft als business consultant meer dan 20 jaar ervaring binnen de overheid. Vanuit zijn kennis, ervaring en netwerk adviseert hij hoe software-toepassingen echte toegevoegde waarde voor de klant kunnen leveren. Hij heeft vergaande expertise op het gebied van risicomanagement en fraudepreventie en past deze toe voor het optimaliseren van business processen in overheidsorganisaties.

Reacties

Rampenbestrijding gebaat bij data-analyse over gedrag  donateurs
20 september 2017 [08:55], 23324 views

Rampenbestrijding gebaat bij data-analyse over gedrag donateurs

Amerika en de Caraïben zitten midden in het orkaanseizoen. Om te zorgen dat donaties aan slachtoffers goed terecht komen gebruikt Fidelity Charitable SAS Visual Anal [...]

 

Lees meer  

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt
4 september 2017 [09:27], 14094 views

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt

Hoe krijgt een controller de vereiste inzichten uit data zonder een technisch expert te zijn? Het antwoord: ontwikkel je tot citizen data scientist.

 

Lees meer  

Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 14729 views

Zo word je een analytical marketeer

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale marketeer is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de [...]

 

Lees meer  

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie
21 juli 2017 [09:23], 15700 views

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie

Het is eindelijk zomer! Tijd om te ontspannen en een goed boek te lezen. Lees hier waarom ‘The Analytical Marketer’ zeker op je leeslijst zou moeten staan. 

 

Lees meer  

De KNVB analyseert het amateurseizoen 2016/2017
22 juni 2017 [08:13], 15137 views

De KNVB analyseert het amateurseizoen 2016/2017

Het voetbalseizoen voor de amateurs is ten einde. Een mooi moment voor de KNVB om terug te blikken en een analyse uit te voeren op alle data die over de 765.224 gesp [...]

 

Lees meer  

Datavisualisatie helpt Air France KLM bij transparant maken IT-kosten
20 juni 2017 [04:50], 20217 views

Datavisualisatie helpt Air France KLM bij transparant maken IT-kosten

De IT-divisie van KLM Air France was op zoek naar een manier om de IT-kosten van de luchtvaartmaatschappijen transparanter te maken. Lees hier waarom men onder andere koos [...]

 

Lees meer  

Meer vrouwen in het bestuur = meer vrouwen op het voetbalveld
8 juni 2017 [12:10], 16072 views

Meer vrouwen in het bestuur = meer vrouwen op het voetbalveld

Om meer vrouwen op het voetbalveld te krijgen moeten verenigingen meer vrouwen in hun bestuur opnemen. Dit is het advies waarmee vier studenten van de Rijksuniversit [...]

 

Lees meer  

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model
11 mei 2017 [10:07], 15034 views

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model

Hoe kun je als organisatie IoT-data gebruiken om je te onderscheiden en de connected klant te bereiken? Blue Hill Research licht toe hoe een IoT-model gebaseerd op 3 [...]

 

Lees meer  

Win-win cultuur sleutel naar digitale transformatie
5 mei 2017 [02:23], 10247 views

Win-win cultuur sleutel naar digitale transformatie

In het proces van digitale transformatie zorgt het gat tussen de business en IT regelmatig voor hoofdbrekens. Lees hoe een win-win cultuur dit gat kan dichten. 

 

Lees meer  

Big Data Analytics: het wiel uitvinden of een vliegwieleffect creëren?
26 april 2017 [11:24], 28247 views

Big Data Analytics: het wiel uitvinden of een vliegwieleffect creëren?

Ondanks veel goede initiatieven hebben veel bedrijven moeite echt de stap naar een datagedreven organisatie te maken. Een belangrijke factor hierin is dat velen zich [...]

 

Lees meer