9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 13152 views
Door Hans Funken

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Voor de meesten van ons roept de term smart city beelden op van talrijke sensoren die gegevens verzamelen over zaken als verkeerspatronen en energieverbruik. Veel overheidsorganisaties denken ook "Dat is niet voor ons. Wij zijn nog niet zover”. Dit is een gemiste kans, want iedere organisatie die gegevens verzamelt is in de positie deze te gebruiken om daarmee een slimmere stad voor burgers te creëren.  

De enorme hoeveelheid gegevens die worden verzameld kan voelen als een last. Toch is het een geweldige bron die samen met analytics ingezet kan worden om buurten veiliger te maken en dienstverlening aan burgers te verbeteren. Waar zou je dan moeten beginnen? De analyse van data begint met het definiëren van het probleem: welk probleem wil je oplossen? Welke taak moet worden verbeterd? Om je te inspireren volgen hier 9 voorbeelden waar organisaties analytics toepassen om problemen op te lossen of taken te vereenvoudigen.

Sneller feedback verwerken

Alberta Parks beheert ongeveer 250 campings en 14.000 kampeerplaatsen waar meer dan  1,8 miljoen overnachtingen per jaar plaatsvinden. Van mei tot half oktober ontvangt de ‘afdeling Parken’ 15.000 enquêtes die zijn ingevuld door klanten. Met behulp van text analytics kan de afdeling snel trends identificeren en feedback analyseren. Groot voordeel is dat de afdeling niet hoeft te wachten tot er na het hoogseizoen een rustig moment is om de enquêtes te verwerken. Het kan direct de feedback benutten om de ervaring van bezoekers te verbeteren.

Verbeteren openbare veiligheid

Een van de grootste politiekorpsen in het Verenigd Koninkrijk zet een intelligent analytics platform in. Dit platform bevat 12 miljoen documenten en 9.000.000 gestructureerde records en biedt 24/7 realtime informatie die dagelijks wordt gebruikt door meer dan 40.000 functionarissen. Bovendien kan de informatie veilig worden benaderd door andere overheidsinstanties. Met het systeem kan het korps waar nodig realtime inspelen op bedreigende situaties om het publiek te beschermen.  

Jongeren een betere toekomst bieden

In Nieuw-Zeeland gebruikt het ministerie van Sociale Ontwikkeling analytics als tool om jongeren een betere toekomst te bieden. Door op basis van analytics heel gericht jongeren met een uitkering te benaderen en hen te helpen bij het verwerven van de juiste skills, wordt de afhankelijkheid van een uitkering op lange termijn verkort. Hiermee wordt zowel de jongere, de maatschappij als de economie geholpen.  

Economische ontwikkeling stimuleren

Lokale overheden in de regio Campania in Italiëvertrouwen op analytics om meer dan 7000 subsidieaanvragen voor regionale projecten te evalueren en hier op de juiste wijze op te reageren. Zo wordt bekeken of de projecten voldoen aan de eisen, wordt het financiële proces volledig beheerd en de voortgang van de projecten gemonitord met maximale transparantie en snelheid.   

Prestaties in het onderwijs monitoren

De Fox Chapel Area School District even buiten Pittsburgh wilde een specifieke groep in de regio beter van dienst zijn: studenten met leerproblemen. Door data over de voortgang van de leerlingen te verzamelen in het ‘Pennsylvania Value-Added Assessment System (PVAAS)’ en deze te analyseren, kan het district de ontwikkeling van de studenten beter monitoren. Het resultaat: tien jaar gelden lieten deze leerlingen in het examenjaar 14 procent vaardigheid in wiskunde en 29 procent vaardigheid in lezen zien. Door hen nauwgezet te monitoren en met de informatie uit de analyses in te spelen op specifieke situaties, is het vaardigheidsniveau voor beide onderwerpen vandaag de dag 69 procent.

Personaliseren dienstverlening werklozen

In Frankrijk krijgen werkzoekenden met een uitkering hulp die is toegespitst op hun unieke situatie. Zo wordt met behulp van analytics een persoonlijk traject naar een nieuwe baan ontwikkeld. Het helpt de instanties gepersonaliseerde service te bieden aan deze burgers terwijl zij tegelijkertijd voldoen aan de normen en kwaliteitseisen die door de centrale overheid worden gesteld.

Fraudedetectie bij uitbetaling bijstand

In Los Angeles County biedt de afdeling Social Services een serie programma's om problemen van burgers op te lossen. Zo worden tijdelijke financiële bijstand, diensten voor arbeidsvoorziening, gratis / low-cost ziektekostenverzekeringen en voordelen voor het inkopen van voedsel geboden. Om de integriteit van deze programma’s te waarborgen en onterechte steun te voorkomen, vertrouwt LA Country op analytics. Hiermee wordt potentiële fraude snel ontdekt en worden foutieve uitbetalingen voorkomen zodat het belastinggeld bij degenen terechtkomt die het ook echt nodig hebben.   

Verbeteren gezondheidszorg

In Wake County, North Carolina hebben slachtoffers van een hartstilstand een betere kans op overleven dankzij nieuwe, analytics-driven aanbevelingen van de Emergency Medical Services (EMS). Op basis van een analyse op 20 jaar data van patiënten die een hartstilstand kregen heeft Wake County EMS haar aanbevelingen aangepast voor het uitvoeren van een reanimatie van 25 minuten (de standaard) tot 60 minuten of meer als er hartactiviteit is tijdens de reanimatie. Deze nieuwe richtlijn heeft in het eerste jaar alleen al honderd extra levens gered. Een studie wees uit dat het gebruik van de nieuwe richtlijnen in het eerste jaar 100 extra mensenlevens heeft gered.

Zuiniger omgaan met natuurlijke hulpbronnen

De stad Cary in North Carolina helpt burgers hun waterverbruik te monitoren en bespaart zelf miljoenen dollars door een geautomatiseerd watermetersysteem. Het verving bij 60.000 burgers en bedrijven de maandelijkse handmatige metingen door een draadloos systeem dat per uur data verzamelt. Zo kan de stad efficiënter te werk gaan en burgers voorzien van diepgaand inzicht in hun waterverbruik.

 

 

 

Over de auteur

Hans Funken heeft als business consultant meer dan 20 jaar ervaring binnen de overheid. Vanuit zijn kennis, ervaring en netwerk adviseert hij hoe software-toepassingen echte toegevoegde waarde voor de klant kunnen leveren. Hij heeft vergaande expertise op het gebied van risicomanagement en fraudepreventie en past deze toe voor het optimaliseren van business processen in overheidsorganisaties.

Reacties

Data-analyse legt onzichtbare afvalketen bloot
14 november 2016 [12:21], 15500 views

Data-analyse legt onzichtbare afvalketen bloot

Waarom weten we zoveel van de aanvoer van producten maar zo weinig van de afvalketen? Onderzoekers van MIT Senseable City Lab aan de slag. Een mooi voorbeeld van een proje [...]

 

Lees meer  

Vier stellingen omtrent het Internet of Things in Nederland
10 november 2016 [03:47], 3724 views

Vier stellingen omtrent het Internet of Things in Nederland

Het Internet of Things (IoT) is hot. Veel internationale bedrijven hebben hun eerste schreden in het IoT-domein gezet, maar hoe zit dat eig [...]

 

Lees meer  

Waarom marketeers zowel creatief als analytisch moeten zijn
7 november 2016 [11:20], 14693 views

Waarom marketeers zowel creatief als analytisch moeten zijn

Als marketeer kun je simpelweg niet meer of creatief zijn of analytisch. Om succesvol marketing te bedrijven moet je beide in huis hebben. 

 

Lees meer  

Early adopters IoT worstelen met dataverwerking en cultuuromslag
17 oktober 2016 [08:33], 12784 views

Early adopters IoT worstelen met dataverwerking en cultuuromslag

Wat kunnen andere organisaties leren van early adopters van IoT-toepassingen? En wat noemen zij als grootste uitdagingen? Lees het in dit onderzoek. 

 

Lees meer  

Wie is de Superman in jouw bedrijfsnetwerk?
10 oktober 2016 [04:36], 13255 views

Wie is de Superman in jouw bedrijfsnetwerk?

Het wegvallen van de intermediair maakt dat de wereld steeds platter wordt. Hoe ziet het ideale bedrijf eruit in deze platte wereld en hoe herleid je het s [...]

 

Lees meer  

SAS Forum: Analytics is Everywhere
7 oktober 2016 [09:27], 13172 views

SAS Forum: Analytics is Everywhere

Het thema van SAS Forum had dit jaar niet treffender kunnen zijn: Analytics is letterlijk overal. Dat gegeven liep afgelopen dinsdag als een rode draad door de dag h [...]

 

Lees meer  

OCS Consulting is SAS Reselling Partner of the Year 2016
5 oktober 2016 [03:36], 12504 views

OCS Consulting is SAS Reselling Partner of the Year 2016

OCS Consulting is uitgeroepen tot SAS Reselling Partner of the Year 2016. De award werd uitgereikt op SAS Forum Nederland.

 

Lees meer  

SAS en Skarp introduceren analytics-oplossing voor woningcorporaties
3 oktober 2016 [03:24], 12077 views

SAS en Skarp introduceren analytics-oplossing voor woningcorporaties

Om woningcorporaties te helpen hun informatievoorziening transparanter en flexibeler in te richten introduceren SKARP en SAS een cloud-oplossing gebaseerd op SAS Visual An [...]

 

Lees meer  

Hack jezelf naar Florida op SAS Forum
27 september 2016 [11:43], 12641 views

Hack jezelf naar Florida op SAS Forum

Over een week is het zover: SAS Forum Nederland. Naast presentaties van inspirerende sprekers vindt er ook een Mini Hackathon plaats. Inzet: een volledig verzorgde reis na [...]

 

Lees meer  

SAS introduceert Visual Investigator voor detecteren fraude en andere bedreigingen
15 september 2016 [01:11], 19329 views

SAS introduceert Visual Investigator voor detecteren fraude en andere bedreigingen

Of het nu gaat om het opsporen van fraude, het detecteren van virussen of het aanpakken van operationele problemen, je wilt deze zaken het liefst voor zijn. Om organ [...]

 

Lees meer