Analytical Bank: Uitdaging met vele kansen
1 december 2014 [10:39], 30205 views
Auteur onbekend

Analytical Bank: Uitdaging met vele kansen

Tijdens het SAS Forum stond de afsluitende Round Table over de Analytical Bank op de agenda. Afgelopen periode heeft Banking Review samen met SAS binnen dit thema een drietal bijeenkomsten georganiseerd op Nyenrode; één vanuit een marketing perspectief, één over risk management en één sessie met enterprise architecture als invalshoek. De afsluitende bijeenkomst was vooral bedoeld om de belangrijkste conclusies met elkaar te delen en ervaringen uit te wisselen.

test

Ongeveer 15 bankiers namen deel aan de Round Table en de verwachtingen waren hoog gespannen: snellere en betere beslissingen, een compleet dynamisch klantbeeld, relevante producten, klantbediening, ketendenken, governance, etc. Zo veel was vanaf het begin duidelijk: big data analytics wordt gezien als onontbeerlijk voor de bank van de toekomst.

Jeroen Dijkxhoorn, Head Centre of Excellence Information Management & Analytics bij SAS, schetst het kader. Banken zijn van nature zeer data-intensieve bedrijven maar toch ook wel complex georganiseerd. Hoe zou een analytical bank er nu eigenlijk uit kunnen zien? Conceptueel is het duidelijk: we streven naar één complete datapool waar ieder domein naar behoefte uit kan putten. Voor complexe issues is wellicht advanced analytics door specialisten noodzakelijk maar de domeinen moeten ook zelf in staat zijn om gegevens te gebruiken voor hun eigen modellen.

Wouter Schmitz, Head of Architecture bij ABN AMRO Bank maakt de vergelijking met de bakker op de hoek die in staat is om snel in te spelen op actualiteiten en ontwikkelingen. Banken hebben nog een lange weg te gaan voordat zij zo slagvaardig kunnen zijn. Complexiteit, legacy en cultuur maken het niet eenvoudig om de transitie te maken naar een echte Analytical Bank. Een sleutel zou kunnen zijn om verschillende onderdelen te compartimenteren. Hij geeft als voorbeeld het prijsbeleid. Als alle prijzen op een plaats worden beheerd, wordt het ook makkelijker om een prijsbeleid te voeren of nieuwe producten te introduceren.

Rene van de Laan, Director of Business Advisory bij SAS, deed verslag van de sessie over marketing. De omgeving wordt steeds dynamischer en de klant wil altijd en overal gebruik kunnen maken van bankdiensten. De grote uitdaging is om relevant te blijven voor de klant die veronderstelt dat de bank er voor hem is maar wil aan de andere kant niet lastig gevallen worden door zijn bank. Dat blijft een lastige balans.

Jan Dodion, Head of Retail Risk Management bij ING Bank, neemt de honneurs waar voor Fabiënne Libert die de inleiding heeft verzorgd bij de sessie over risk management. Hij verhaalt over zijn tijd bij Record Bank in België waar destijds een aparte eenheid is opgezet voor analytics specifiek voor Risk management. Ten behoeve van de verschillende rapportages is Finance daar later aan toegevoegd. Marketing kon -op aanvraag- ook gebruik maken van de data. Deze opzet is overigens niet gekozen door ING.

Vooralsnog worstelen alle banken met het organiseren van data. Alle domeinen hebben behoefte aan actuele data voor hun eigen toepassing maar de silo's zijn nog niet geslecht. Iedere bank ziet het potentieel maar de weg naar het eindresultaat, zoals door Jeroen Dijkxhoorn aan het begin geschetst, is lang en vol hobbels en valkuilen. Het uitwisselen van kennis en ervaringen in sessies zoals deze, wordt dan ook door iedereen gewaardeerd. Een verslag van de eerdere ronde tafel gesprekken over de Analytical Bank is als e-zine beschikbaar.

Download de special over de Analytical Bank

 

Reacties

Deze blog gaat verhuizen!
14 juli 2020 [08:44], 4257 views

Deze blog gaat verhuizen!

Vanaf 1 augustus vind je onze blogs over business analytics, AI en machine learning op Hidden Insights.

 

Lees meer  

Nieuw wereldwijd onderzoek: Hoe ziet customer experience er in 2030 uit?
23 oktober 2019 [11:03], 10812 views

Nieuw wereldwijd onderzoek: Hoe ziet customer experience er in 2030 uit?

Volgens nieuw wereldwijd onderzoek wordt customer experience in 2030 bepaald door slimme machines.

 

Lees meer  

Zanders wordt SAS Premium Partner in financieel risicomanagement
23 september 2019 [09:51], 4315 views

Zanders wordt SAS Premium Partner in financieel risicomanagement

Sneller waarde leveren aan klanten door bundeling expertise Zanders en kracht SAS Risk & Finance-oplossingen

 

Lees meer  

Geeks of the world: unite!
3 juni 2019 [06:00], 7070 views

Geeks of the world: unite!

Geeks unite at the SAS Analytics Forum and at SAS Curiosity Forum! They will broadcast all their expertise and insights they have gathered from the marvelous world of Mach [...]

 

Lees meer  

Treant Zorggroep zet data steeds slimmer in
21 mei 2019 [11:24], 6292 views

Treant Zorggroep zet data steeds slimmer in

Met het SAS platform heeft Treant een stevig fundament gelegd voor datagedreven zorg.

 

Lees meer  

Algoritmes, de illusie van objectiviteit
6 mei 2019 [11:30], 8003 views

Algoritmes, de illusie van objectiviteit

Een vooroordeel is een typisch menselijk verschijnsel. We zijn allemaal bevooroordeeld, door onze eigen aard, en elke dag nemen we talloze beslissingen die ge [...]

 

Lees meer  

MWC19: van vouwbare mobieltjes en 5G tot AI
15 maart 2019 [12:21], 12209 views

MWC19: van vouwbare mobieltjes en 5G tot AI

Op het Mobile World Congress in Barcelona werden de laatste innovaties van de nog steeds zeer dynamische telecom industrie getoond.

 

Lees meer  

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?
7 februari 2019 [10:09], 8340 views

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?

Data stelt organisaties in staat betere beslissingen te nemen. Maar kunnen de organisaties met de Data Platforms die ze nu al gebruiken dit ook al doen?

 

Lees meer  

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau
24 januari 2019 [09:02], 9557 views

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau

SAS is door analistenbureau Forrester benoemd tot leider in Enterprise Insight Platforms. 

 

Lees meer  

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?
2 januari 2019 [09:02], 9513 views

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?

Een Amerikaanse verzekeraar beloont klanten die hun fitness-data delen. Daar komen praktische en privacygerelateerde bezwaren bij kijken, maar Mark Lambrecht ziet oo [...]

 

Lees meer