Analytics@work: Sander Koster, KLM
4 januari 2016 [12:26], 10158 views
Door Redactie

Analytics@work: Sander Koster, KLM

Luchtvaartmaatschappij KLM is opgericht in 1919. Sinds 2004 maakt de organisatie deel uit van de AIR FRANCE KLM groep. Sander Koster is Assistent Sales Controller bij KLM Nederland en is onder andere verantwoordelijk voor de informatievoorziening aan de sales-organisatie. Hiervoor gebruikt de afdeling Controlling sinds 2013 SAS Visual Analytics.

1. Wat was de belangrijkste reden voor de afdeling Controlling om visual analytics toe te passen?  
We zochten een manier om data uit verschillende bronnen in een systeem onder te brengen en op basis daarvan betrouwbare en visueel aantrekkelijke sales-rapportages te maken. Deze moesten onze account managers inzichten bieden waarmee zij hun activiteiten zouden kunnen voorbereiden. Zij kunnen nu bijvoorbeeld sneller zien wat de activiteiten van de klant zijn geweest. Door visual analytics toe te passen hebben we veel sneller inzichten in de resultaten. 

2.   Wat was de grootste uitdaging in dit proces?  
Het initiële idee was dat account managers direct zelf aan de slag zouden gaan met het systeem. Je merkt echter dat dit meer tijd nodig heeft. IT-toepassingen lijken al snel ingewikkeld en lastig. Men heeft liever een kant en klaar product of een Excel-sheet in plaats van zelf een rapportage te bouwen. Dit terwijl Excel veel lastiger te interpreteren is dan een visualisatie van data. We zijn continu bezig met optimalisatie waardoor we hopen om snel de stap richting het ‘zelf aan de slag gaan’ kunnen maken.

3.   Welke waarde heeft datavisualisatie voor de afdeling?
Het belangrijkste voordeel dat we realiseren, is tijdsbesparing. De antwoorden zijn sneller zichtbaar waardoor we direct op vragen van onze collega’s kunnen reageren en beslissingen kunnen nemen. Het feit dat we deze rapporten eenvoudig door middel van ‘click and play’ kunnen creëren geeft ons echt een voorsprong en helpt ons tijd te besparen.

4.   Welke organisatie is voor jou een inspiratiebron voor de manier waarop zij data benutten?
Google is natuurlijk ‘het’ databedrijf. Het feit dat zij aan de hand van zoekresultaten kunnen voorspellen waar een griepepidemie uit zou kunnen breken is bijzonder interessant. De bedrijven die door middel van Big Data hun klanten steeds beter kunnen bedienen of hun processen beter optimaliseren zijn de bedrijven die de toekomst hebben.

 

Reacties

Cassave Case van D[N]A Lab
2 mei 2019 [10:23], 788 views

Cassave Case van D[N]A Lab

Het D[N]A Lab, geïnitieerd en ondersteund door SAS, heeft samen met voedseltechnoloog en ondernemer Bart van Schie de ‘Cassave Challenge’ aangedragen voor de Global Entrep [...]

 

Lees meer  

De stap na self-service BI: visual analytics
31 juli 2018 [11:00], 2319 views

De stap na self-service BI: visual analytics

Traditionele rapporten met lijstjes zijn niet langer afdoende zijn. Wie op zoek wil gaan naar dieperliggende oorzaken van problemen of nieuwe kansen in de markt, wil [...]

 

Lees meer  

UMC Utrecht maakt gebruik van data-analyse om infecties bij premature baby's proactief te behandelen of voorkomen
23 juli 2018 [04:18], 3546 views

UMC Utrecht maakt gebruik van data-analyse om infecties bij premature baby's proactief te behandelen of voorkomen

Machine learning en kunstmatige intelligentie (AI) steeds belangrijker voor de gezondheidszorg. Daarom gebruikt het UMC Utrecht data-analyse om ervoor te zorgen dat zij di [...]

 

Lees meer  

Zilveren Kruis verbetert zorgkwaliteit door datagedreven aanpak
11 juli 2018 [03:25], 1910 views

Zilveren Kruis verbetert zorgkwaliteit door datagedreven aanpak

Met zoveel verschillende dochterondernemingen is het voor Zilveren Kruis cruciaal dat ze één gecentraliseerd platform hebben die alle verschillende ondernemingen bin [...]

 

Lees meer  

Frankrijk of België - analyse van de halve finalisten
10 juli 2018 [10:03], 4081 views

Frankrijk of België - analyse van de halve finalisten

SAS heeft samen met zijn partner SciSports de sterke punten van de resterende vier teams van het WK voetbal geanalyseerd. Een analyse van de Franse en B [...]

 

Lees meer  

Datavisualisatie brengt humanitaire problemen in beeld
10 april 2018 [06:59], 3316 views

Datavisualisatie brengt humanitaire problemen in beeld

SAS heeft de krachten gebundeld met Global GoalsCast om de ernstige problemen waarmee de mensheid wordt geconfronteerd in beeld te brengen met datavisualisaties.

 

Lees meer  

Datavisualisatie helpt spoorbedrijven met slim asset management
24 januari 2018 [10:10], 3288 views

Datavisualisatie helpt spoorbedrijven met slim asset management

Slim en strategisch asset management inrichten bij spoorbedrijven? Lees hoe DEKRA Rail datavisualisatie toepast.  

 

Lees meer  

Rampenbestrijding gebaat bij data-analyse over gedrag  donateurs
20 september 2017 [08:55], 9945 views

Rampenbestrijding gebaat bij data-analyse over gedrag donateurs

Amerika en de Caraïben zitten midden in het orkaanseizoen. Om te zorgen dat donaties aan slachtoffers goed terecht komen gebruikt Fidelity Charitable SAS Visual Anal [...]

 

Lees meer  

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt
4 september 2017 [09:27], 6735 views

Hoe je als controller een citizen data scientist wordt

Hoe krijgt een controller de vereiste inzichten uit data zonder een technisch expert te zijn? Het antwoord: ontwikkel je tot citizen data scientist.

 

Lees meer  

Datavisualisatie helpt Air France KLM bij transparant maken IT-kosten
20 juni 2017 [04:50], 9868 views

Datavisualisatie helpt Air France KLM bij transparant maken IT-kosten

De IT-divisie van KLM Air France was op zoek naar een manier om de IT-kosten van de luchtvaartmaatschappijen transparanter te maken. Lees hier waarom men onder andere koos [...]

 

Lees meer