'Belastingdienst: broedplaats voor jong IT-talent'
11 januari 2017 [12:48], 7546 views
Door Redactie

'Belastingdienst: broedplaats voor jong IT-talent'

Chief analytics officer Cyprian Smits van de Belastingdienst is dit najaar door Accenture uitgeroepen tot ‘Innovator of the Year’. De uitvoeringsorganisatie krijgt de waardering voor de ontwikkeling van tools die het makkelijker maken om in contact te staan met belastingplichtigen. De prijs wordt jaarlijks uitgereikt aan partijen die oplossingen leveren die het dagelijks leven vereenvoudigen. Computable spreekt met Smits over innovatie, de eigen ‘broedkamer’ en het aantrekken en houden van datatalent.

Smits was één van de vier genomineerden van de ‘Innovator of the Year’-award van Accenture. De andere genomineerden waren Bert Reitsma van CJIB, Martin Voorma van Arcadis en Pallas Agterberg van Alliander. De chief analytics officer (cao) heeft de prijs vooral gekregen voor de signaalmodellen die de fiscus gebruikt bij de inkomstenbelasting en de btw-aangifte. De Analytics-tak ontwikkelde dashboards met indicaties die aangeven of er iets niet klopt. Daardoor moeten fraudeurs eenvoudiger worden gepakt zonder dat burgers die hun gegevens eerlijk invullen daar last van hebben. De cao benadrukt dat het voor een monopolistisch bedrijf moeilijk is om te innoveren en dat de prijs daarom extra bijzonder is. ‘Het is een hele eer om te winnen. Philips won vorig jaar als 125-jaar oude organisatie, wij bestaan al meer dan vijfhonderd jaar. Wij hebben geen concurrentie, hebben 100 procent ‘marktaandeel’ en zijn dus institutioneel monopolist. Dan is het heel moeilijk om innovatief te zijn. Toch worden we wel gedwongen om het te zijn en dan is het fijn als dat lukt.’

Datagedreven innovatie

Wat doet de Belastingdienst precies om interne innovatie te stimuleren? ‘We hebben gekozen voor innovatie die datagedreven is. Dus vernieuwing op basis van data-analytics. In 2012 is dit ‘innovatietraject’ van start gegaan. Hierin is ruimte voor niet-afgekaderde projecten binnen de zogenaamde broedkamer en werken we samen met de beste mensen op het gebied van analytics. Deze groep bestaat uit een mix van mensen binnen de Belastingdienst, jong talent afkomstig van universiteiten en talentvolle aanwas uit het buitenland.’

Smits benadrukt dat het grote voordeel van de Belastingdienst is dat het een bedrijf is dat open met andere belastingdiensten uit het buitenland kennis kan uitwisselen. ‘De Belastingdienst heeft daarom ruimte om te innoveren. Ik kan wel zeggen dat wij een voortrekkersrol hebben binnen de overheid. Dit merken we ook door de aanloop van andere overheden, zij nemen initiatieven op het gebied van innovatie van ons over. Zo heeft het ministerie van Veiligheid en Justitie nu ook een broedkamer.’

Digitale communicatie

Cyprian Smits Cyprian Smits De chief analytics officer meent dat de Belastingdienst door innovatie veel kan bereiken. ‘Als wij innoveren, wordt de wereld al snel een beetje mooier. Zo is door de toegenomen vormen van digitale communicatie het serviceniveau omhoog gegaan, is het toezicht verbeterd en wordt fraude sneller en beter opgespoord.’

Hoe doet de overheidsinstelling het volgens Smits in vergelijking met haar internationale collega’s? ‘Internationaal gezien doen we het goed. We kunnen onszelf goed vergelijken met belastingdiensten in het buitenland, omdat we binnen Europa veel samenwerken, bijvoorbeeld op het gebied van fraude en het berekenen van de btw. Met name het Verenigd Koninkrijk is voor ons een voorbeeld op het gebied van digitalisering. Als ik ons met andere diensten in Europa vergelijk, staan we toch wel in het linkerrijtje van de Champions League.’

Analytics-afdeling

De data analytics-afdeling van de Belastingdienst bestaat uit zo’n honderdveertig dataprofessionals. Hiervan werkt ongeveer de helft aan de analytics-kant en de andere helft aan productie en beheer. Smits: ‘De eerste categorie is nieuw binnen de Belastingdienst. In eerste instantie waren er bij ons slechts vier econometristen, waaronder ikzelf. Dit was geen goede zaak, zeker als je beseft dat we één van de grootste databedrijven van Nederland zijn.’

Ondertussen zijn er al veel afgestudeerde wiskundigen, natuur- en sterrenkundigen en econometristen aan de analytics-afdeling toegevoegd. ‘We hebben statistisch ijzersterkte mensen nodig, want statistische kennis is in deze functie essentieel. Zonder statistiek ben je hier kansloos. We begrijpen deze groep heel goed. We zijn al zo’n vier jaar aan het werven voor deze afdeling en het loopt op rolletjes. De pas-afgestudeerden geven ook aan elkaar door dat we een interessante werkgever zijn.’ De tweede productie- en beheergroep is lastiger ‘in te vullen’, stelt de cao. ‘Deze groep is er later bijgekomen en hier hebben we het precieze functieprofiel nog niet scherp voor.’

Eigen recruitment

Smits is erg tevreden met de groei van de data analytics-tak en de manier van werven. ‘We hebben een jong team, de gemiddelde leeftijd is 31 jaar en er is nog nooit iemand weggelopen. Uiteraard moeten we het niet hebben van grootse arbeidsvoorwaarden. De mensen die bij ons willen werken zijn nieuwsgierig en heel slim. Ze zijn op zoek naar de juiste puzzel en wij bieden hen coole data verbonden aan een maatschappelijk belang. Deze professionals vallen voor de inhoud die ze bij ons vinden, ze komen in teams terecht waar ze soortgelijken tegenkomen. Het is belangrijk dat deze datatalenten zo autonoom mogelijk kunnen functioneren. Je moet als werkgever begrijpen wat hen bezighoudt en ze sturen langs de lijn van de inhoud.’

Het is volgens de cao belangrijk om it-talent te triggeren met de juiste vragen. ‘Het is belangrijk om deze groep dataprofessionals geen opdracht te geven, maar een vraag te stellen. Een vraag als ‘hoe krijg je 30 procent minder bezwaarschriften?’ is hiervan een voorbeeld. Autonomie is voor deze groep erg belangrijk. Ik heb zelf veel geleerd uit het boek ‘Happyholics - Leidinggeven aan mensen die het niet doen voor de poen’ van Itamar Sharon, dat ingaat op waar de huidige groep afgestudeerden behoefte aan heeft.’ De Belastingdienst werft zelf it-talent en maakt geen gebruik van recruitmentbureaus. Smits: ‘We houden het graag in eigen hand. Zo sprak ik laatst op het SAS Forum in Nieuwegein en ook werven we via universiteiten en studentenverenigingen. Hierdoor creëren we een permanente instroom aan talent.’

Lees hier het volledige artikel op de website van Computable

 

 

Reacties

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau
24 januari 2019 [09:02], 3654 views

SAS benoemd tot leider in enterprise insight platforms door analistenbureau

SAS is door analistenbureau Forrester benoemd tot leider in Enterprise Insight Platforms. 

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?
23 november 2018 [09:21], 2906 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het [...]

 

Lees meer  

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer
19 november 2018 [03:01], 3877 views

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer

Voorheen was er een beetje een all you can eat aanpak, waar je gewoon alle data gebruikte die je maar kon vinden. Nu moeten we effectief nadenk [...]

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving
27 juli 2018 [10:53], 4771 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het maats [...]

 

Lees meer  

UMC Utrecht maakt gebruik van data-analyse om infecties bij premature baby's proactief te behandelen of voorkomen
23 juli 2018 [04:18], 4313 views

UMC Utrecht maakt gebruik van data-analyse om infecties bij premature baby's proactief te behandelen of voorkomen

Machine learning en kunstmatige intelligentie (AI) steeds belangrijker voor de gezondheidszorg. Daarom gebruikt het UMC Utrecht data-analyse om ervoor te zorgen dat zij di [...]

 

Lees meer  

De data gedreven gemeente: in control dankzij data & inzicht
13 juni 2018 [11:02], 3583 views

De data gedreven gemeente: in control dankzij data & inzicht

De inzet van data en analytics is onvermijdelijk en opent nieuwe mogelijkheden naar een slimmere en efficiëntere manier van werken. Op naar de data gedreven gemeente!

 

Lees meer  

Innovaties in een data gedreven samenleving
13 juni 2018 [09:00], 4194 views

Innovaties in een data gedreven samenleving

Innovaties in een data gedreven samenleving: van een grotere overlevingskans bij vroeggeboortes tot een leven lang genieten van voetbal. Op donderdag 31 mei vond de [...]

 

Lees meer  

SAS Data Science & Analytics Day op 31 mei
2 mei 2018 [09:01], 5365 views

SAS Data Science & Analytics Day op 31 mei

Innovatief gebruik van analytics verandert de wereld. De SAS Data Science and Analytics Day op 31 mei biedt organisaties nieuwe inzichten en ideeën die bijdragen aan de ‘a [...]

 

Lees meer  

Fraudebestrijding steeds succesvoller door data-analyse
30 april 2018 [11:16], 4029 views

Fraudebestrijding steeds succesvoller door data-analyse

Nieuwe SAS-divisie moet organisaties helpen om verlies van miljarden euro’s te voorkomen. De combinatie van geavanceerde analytics-oplossingen en AI helpt de steeds comple [...]

 

Lees meer  

ABN AMRO kiest oplossingen Wolters Kluwer en SAS
8 maart 2018 [12:14], 2818 views

ABN AMRO kiest oplossingen Wolters Kluwer en SAS

Wolters Kluwer en SAS zijn geselecteerd door ABN AMRO om een volledig geïntegreerde software-oplossing voor finance, risk en rapportering aan toezichthouders te leve [...]

 

Lees meer