Consument vindt bedrijven onduidelijk over databeleid
21 juli 2016 [10:23], 8610 views
Door Redactie

Consument vindt bedrijven onduidelijk over databeleid

Datahacks en -lekken bij online platformen zijn vrijwel aan de orde van de dag. Toch maakt slechts 58% van de consumenten zich inmiddels meer zorgen over dataprivacy en -security. Dit blijkt uit het ‘Personalization and Privacy Report’ van SAS. Daarnaast laat het onderzoek zien dat consumenten vinden dat bedrijven niet voldoende duidelijkheid geven over hoe zij omgaan met hun data. Slechts 15% van de Nederlandse consumenten vindt dat bedrijven open en transparant zijn over hun databeleid. 

Wereldwijd geeft 62% aan zich vaker af te vragen wat bedrijven doen met hun persoonlijke data. 33% van de West-Europeanen zegt dat ze het gevoel hebben helemaal geen controle te hebben over wat bedrijven met hun data doen. In Nederland is dit 30% en in Frankrijk zelfs 42%.  

Vrouwen maken zich meer zorgen

Leeftijd, inkomen en geslacht spelen een rol bij de onderzoeksresultaten. De meer welvarende, vrouwelijke respondenten (61% tegen 56% van de mannen) die ouder zijn dan 40, houden zich vaker bezig met de vraag hoe hun informatie wordt gebruikt. Het is dan ook niet verrassend dat deze groep het meest angstig is over de beveiliging van data op de apparaten die zij gebruiken. Bijna zes van de 10 consumenten heeft er bezwaar tegen dat er data wordt verzameld via hun smartphone (57 procent), PC/laptop (56 procent) of tablets (55 procent). Ze maken zich veel minder zorgen over technologie die in winkels wordt gebruikt of wearables die data verzamelen.

Bedrijven doen niet genoeg om data te beschermen

Consumenten leggen de verantwoordelijkheid voor hun persoonlijke informatie rechtstreeks bij de bedrijven die het verzamelen. De perceptie is echter dat bedrijven niet genoeg doen om de data van consumenten veilig te stellen. Slechts 25% van de respondenten heeft het gevoel dat bedrijven zorgvuldig omgaan met hun data. Verder vindt men dat bedrijven niet duidelijk zijn over hun beleid in het gebruik van persoonlijke data en wijzigingen daarin. Zo is namelijk slechts 27 procent van mening dat bedrijven klanten goed informeren over beleidswijzigingen (tegen 34 procent wereldwijd), en slechts 20 procent vindt dat bedrijven open en transparant zijn over hun beleid. In Nederland is dit met 15% zelfs nog lager.

“Bedrijven moeten digitaal betrouwbaar zijn in de ogen van hun klanten”, zegt Wilson Raj, Global Customer Intelligence Director bij SAS. “Om dit te bereiken heb je digitale expertise op directieniveau nodig. Alleen dan kunnen ze succesvol de dunne lijn bewandelen tussen het realiseren van de bedrijfsvoordelen met personalisatie en het beschermen van klantdata.”

Meer informatie over hoe bedrijven beter tegemoet kunnen komen aan de behoeften op het gebied van data en privacy? Bekijk dan de webcast Mobility, Vulnerability and the State of Data Privacy.

 

Reacties

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?
2 januari 2019 [09:02], 2655 views

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?

Een Amerikaanse verzekeraar beloont klanten die hun fitness-data delen. Daar komen praktische en privacygerelateerde bezwaren bij kijken, maar Mark Lambrecht ziet oo [...]

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?
23 november 2018 [09:21], 2906 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het [...]

 

Lees meer  

Hoe bouw je een efficiënt data governance programma?
13 september 2018 [03:25], 5250 views

Hoe bouw je een efficiënt data governance programma?

Data governance is geen oud concept; bij SAS hebben we het al jaren over de voordelen van data governance. Het wordt echter vaak als een ‘nice to have’ gezien, ook a [...]

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving
27 juli 2018 [10:53], 4771 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het maats [...]

 

Lees meer  

Tien tips om data governance in te richten
22 mei 2018 [01:53], 1311 views

Tien tips om data governance in te richten

Data governance heeft in organisaties nog wel eens een negatieve bijklank. Onterecht, want als er één manier is om de ROI op data en IT te verhogen dan is het wel ee [...]

 

Lees meer  

GDPR/AVG: waarom reputatieschade minstens zoveel kopzorgen moet geven als een boete
28 januari 2018 [03:07], 1855 views

GDPR/AVG: waarom reputatieschade minstens zoveel kopzorgen moet geven als een boete

Vandaag is het Data Protection Day, ofwel de Internationale Dag van de Privacy. Met het in werking treden van de GDPR/AVG 25 mei dit jaar, is deze dag zo mogelijk no [...]

 

Lees meer  

Trends en uitdagingen in data management
14 november 2017 [03:36], 8595 views

Trends en uitdagingen in data management

Data management staat hoog op de agenda bij veel bedrijven. Ze moeten complexe data beheren, integreren en real-time omzetten in betekenisvolle informatie.

 

Lees meer  

Verhoog ROI op data en IT met governance
7 november 2017 [05:37], 4307 views

Verhoog ROI op data en IT met governance

Bedrijven met een effectieve data governance strategie halen een 40 procent hogere ROI op hun IT-investeringen dan hun concurrenten. Alle reden dus om data governanc [...]

 

Lees meer  

Data verovert de voetbalwereld
14 juli 2017 [10:00], 9744 views

Data verovert de voetbalwereld

Van onderbuikgevoel naar bikkelharde data. Ook bij voetbalclubs gaat het tegenwoordig vaker over metingen en analyses dan over filosofie en vertrouwen. Oprichter en CEO  v [...]

 

Lees meer  

Amsterdam, Eneco en KNVB dagen data-professionals uit
24 april 2017 [10:49], 11049 views

Amsterdam, Eneco en KNVB dagen data-professionals uit

In de week van 6 tot 9 juni vindt de Eerste Dutch Data Science Week plaats. Onderdeel van het programma zijn data challenges waarbij de Gemeente Amsterd [...]

 

Lees meer