De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen
10 mei 2016 [04:46], 13203 views
Door Jos van Dongen

De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen

Rijkswaterstaat houdt niet van verrassingen. Gestructureerde processen zullen helpen zaken beter te voorspellen, en verrassingen te voorkomen. En ze gaan zelfs verder, vertelt Informatiemanager Roland Drijver tijdens de Roadshow SAS Live, ‘Decisions at Scale’. “Waar we eigenlijk naar toe  zouden moeten, is dat de diensten die wij leveren in het kader van een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland voor de belastingbetaler kostenneutraal zijn. Dat wil zeggen dat die kosten dan niet langer worden opgebracht door de belastinggelden, maar dat we economische verbindingen aangaan met de samenleving.” Hij kijkt voor inspiratie naar buitenlandse initiatieven. “De Britse snelweg M25 is gekocht door een hedgefund. Zij hebben alle bedrijven die aan de M25 liggen, benaderd met het aanbod voor een eigen parkeerplaats, een op- en afrit dichter bij het bedrijf et cetera. Uit de opbrengsten van deze diensten financieren zij het onderhoud van de snelweg.”

200.000 berichten per seconde van sensoren

Om zo’n model duurzaam vorm te geven, zijn twee zaken relevant: klanten vinden die bereid zijn voldoende voor die diensten te betalen. En de kostprijs zo laag mogelijk houden. Op dit moment focust Rijkswaterstaat vooral op dat laatste. Door operationele processen te optimaliseren, kunnen onderhouds- en beheerkosten worden verlaagd. De organisatie krijgt ongeveer 200.000 berichten per seconde binnen van sensoren die meten wat er gebeurt op snelwegen en vaarwegen en met dijken, tunnels, bruggen en stuwen. Aan de hand van die data kan het ministerie voorspellen welke weg wanneer onderhoud nodig heeft, welke onderdelen van een stuw wanneer vervangen moeten worden et cetera.

 Dit klinkt misschien eenvoudig, maar juist daarin zit het gevaar, waarschuwt Drijver. “Onze organisatie is heel goed geworden in het reduceren van complexiteit. Alles wat je rapporteert lokt sturing uit. En alles wat sturing uitlokt, lokt versimpeling uit. Dat kan naar mijn mening gevaarlijk zijn. Het risico is dat je de complexiteit die er aan de onderkant is opvouwt tot een verhaal dat bovenin heel simpel en logisch is, maar dat je dit niet meer kunt terugvouwen tot het juiste detailniveau. Je moet op elk niveau het hoger gelegen plan weer kunnen terugvouwen naar instructies. Dat vraagt om een heel goede modellering. Je moet voor ieder type data en context een datamodel opzetten. De complexiteit ligt voornamelijk op het laagste niveau, het niveau van de instructies en de operationele executie.”

Alles valt of staat met goede governance 

Drijver ziet dat het daar in veel organisaties fout gaat. “Het idee dat je een complex bedrijf volledig kunt voorzien van self service analytics is een illusie. Dan roep je over jezelf af dat gebruikers de data verkeerd gaan gebruiken.” Reden voor Rijkswaterstaat om de vastlegging en het gebruik van data goed te structureren. Alles valt of staat met goede governance.

Optimaal gebruik van data is cruciaal om het doel van een organisatie met eigen profit and loss te bereiken. Een toekomst die bestaat uit heel andere vormen van vervoer, denk aan zelfrijdende auto’s, intelligent transport middels platooning vrachtwagens voor de lange afstanden en drones voor ‘the last mile’. Drijver: “Om onze diensten volledig CO2-neutraal te leveren zouden we naar mijn mening bedrijfsmatiger moeten opereren. Daarvoor is volledige accountability nodig en volledig inzicht in al onze processen. Slim omgaan met data is daarom een topprioriteit voor Rijkswaterstaat.”

Over de auteur

Jos van Dongen is vanaf 1991 actief op het gebied van Business Intelligence, Analytics en Data Management. Jos heeft in de afgelopen +20 jaar een schat aan ervaring opgedaan in verschillende branches en met een veelheid aan tools en technieken. Hij heeft drie boeken en tientallen artikelen in vakbladen op zijn naam staan, en treedt regelmatig op als spreker op congressen in binnen- en buitenland. Sinds mei 2013 is Jos Principal Consultant binnen het pre-sales team van SAS Nederland.

Reacties

De 5 componenten van een sterke datastrategie
7 december 2017 [11:18], 8238 views

De 5 componenten van een sterke datastrategie

Datagedreven organisaties kunnen sneller beslissingen nemen, sneller innoveren, de klantervaring verbeteren en hun efficiency verhogen door processen te optimalisere [...]

 

Lees meer  

Vieze data nog steeds het grootste knelpunt voor Data Scientists
27 november 2017 [11:15], 9367 views

Vieze data nog steeds het grootste knelpunt voor Data Scientists

Wie in Google de zoekterm ‘dirty data’ intikt krijgt binnen een halve seconde meer dan 8 miljoen resultaten waarvan ook veel van jaren geleden. Het probleem is dus b [...]

 

Lees meer  

Trends en uitdagingen in data management
14 november 2017 [03:36], 17612 views

Trends en uitdagingen in data management

Data management staat hoog op de agenda bij veel bedrijven. Ze moeten complexe data beheren, integreren en real-time omzetten in betekenisvolle informatie.

 

Lees meer  

Verhoog ROI op data en IT met governance
7 november 2017 [05:37], 7267 views

Verhoog ROI op data en IT met governance

Bedrijven met een effectieve data governance strategie halen een 40 procent hogere ROI op hun IT-investeringen dan hun concurrenten. Alle reden dus om data governanc [...]

 

Lees meer  

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?
5 oktober 2017 [12:10], 7318 views

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?

GDPR compliance is verre van eenvoudig. Welke maatregelen moet je treffen om de privacy van hun klanten en medewerkers te beschermen? En hoe haal je hier ook zakelij [...]

 

Lees meer  

SAS blijft voorop lopen in data-integratie
15 augustus 2017 [05:10], 6935 views

SAS blijft voorop lopen in data-integratie

Gartner heeft SAS voor het zevende jaar op rij uitgeroepen tot leider in data-integratie. 

 

Lees meer  

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model
11 mei 2017 [10:07], 15034 views

Bereik de connected consument met het 3xC IoT-model

Hoe kun je als organisatie IoT-data gebruiken om je te onderscheiden en de connected klant te bereiken? Blue Hill Research licht toe hoe een IoT-model gebaseerd op 3 [...]

 

Lees meer  

Cisco en SAS introduceren nieuw analyseplatform IoT-data
4 april 2017 [04:08], 2827 views

Cisco en SAS introduceren nieuw analyseplatform IoT-data

Het Internet of Things (IoT) biedt talloze mogelijkheden. Maar de juiste hardware en software selecteren en op elkaar afstemmen om deze mogelijkheden te benutten, is [...]

 

Lees meer  

Hoe benut je de kansen van het IoT?
21 maart 2017 [04:26], 12132 views

Hoe benut je de kansen van het IoT?

Omdat ondersteunende technologie steeds bereikbaarder wordt, zetten meer bedrijven in op het IoT. Maar geldt dat ook voor Nederlandse bedrijven? Om een antwoord te k [...]

 

Lees meer  

CFO in het publieke domein moet van controle naar sturing
28 februari 2017 [04:16], 11490 views

CFO in het publieke domein moet van controle naar sturing

Als je de functie van een CFO of controller in het publieke domein vergelijkt met deze rol in het bedrijfsleven kom je tot een interessante conclusie. 

 

Lees meer