De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen
10 mei 2016 [04:46], 13202 views
Door Jos van Dongen

De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen

Rijkswaterstaat houdt niet van verrassingen. Gestructureerde processen zullen helpen zaken beter te voorspellen, en verrassingen te voorkomen. En ze gaan zelfs verder, vertelt Informatiemanager Roland Drijver tijdens de Roadshow SAS Live, ‘Decisions at Scale’. “Waar we eigenlijk naar toe  zouden moeten, is dat de diensten die wij leveren in het kader van een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland voor de belastingbetaler kostenneutraal zijn. Dat wil zeggen dat die kosten dan niet langer worden opgebracht door de belastinggelden, maar dat we economische verbindingen aangaan met de samenleving.” Hij kijkt voor inspiratie naar buitenlandse initiatieven. “De Britse snelweg M25 is gekocht door een hedgefund. Zij hebben alle bedrijven die aan de M25 liggen, benaderd met het aanbod voor een eigen parkeerplaats, een op- en afrit dichter bij het bedrijf et cetera. Uit de opbrengsten van deze diensten financieren zij het onderhoud van de snelweg.”

200.000 berichten per seconde van sensoren

Om zo’n model duurzaam vorm te geven, zijn twee zaken relevant: klanten vinden die bereid zijn voldoende voor die diensten te betalen. En de kostprijs zo laag mogelijk houden. Op dit moment focust Rijkswaterstaat vooral op dat laatste. Door operationele processen te optimaliseren, kunnen onderhouds- en beheerkosten worden verlaagd. De organisatie krijgt ongeveer 200.000 berichten per seconde binnen van sensoren die meten wat er gebeurt op snelwegen en vaarwegen en met dijken, tunnels, bruggen en stuwen. Aan de hand van die data kan het ministerie voorspellen welke weg wanneer onderhoud nodig heeft, welke onderdelen van een stuw wanneer vervangen moeten worden et cetera.

 Dit klinkt misschien eenvoudig, maar juist daarin zit het gevaar, waarschuwt Drijver. “Onze organisatie is heel goed geworden in het reduceren van complexiteit. Alles wat je rapporteert lokt sturing uit. En alles wat sturing uitlokt, lokt versimpeling uit. Dat kan naar mijn mening gevaarlijk zijn. Het risico is dat je de complexiteit die er aan de onderkant is opvouwt tot een verhaal dat bovenin heel simpel en logisch is, maar dat je dit niet meer kunt terugvouwen tot het juiste detailniveau. Je moet op elk niveau het hoger gelegen plan weer kunnen terugvouwen naar instructies. Dat vraagt om een heel goede modellering. Je moet voor ieder type data en context een datamodel opzetten. De complexiteit ligt voornamelijk op het laagste niveau, het niveau van de instructies en de operationele executie.”

Alles valt of staat met goede governance 

Drijver ziet dat het daar in veel organisaties fout gaat. “Het idee dat je een complex bedrijf volledig kunt voorzien van self service analytics is een illusie. Dan roep je over jezelf af dat gebruikers de data verkeerd gaan gebruiken.” Reden voor Rijkswaterstaat om de vastlegging en het gebruik van data goed te structureren. Alles valt of staat met goede governance.

Optimaal gebruik van data is cruciaal om het doel van een organisatie met eigen profit and loss te bereiken. Een toekomst die bestaat uit heel andere vormen van vervoer, denk aan zelfrijdende auto’s, intelligent transport middels platooning vrachtwagens voor de lange afstanden en drones voor ‘the last mile’. Drijver: “Om onze diensten volledig CO2-neutraal te leveren zouden we naar mijn mening bedrijfsmatiger moeten opereren. Daarvoor is volledige accountability nodig en volledig inzicht in al onze processen. Slim omgaan met data is daarom een topprioriteit voor Rijkswaterstaat.”

Over de auteur

Jos van Dongen is vanaf 1991 actief op het gebied van Business Intelligence, Analytics en Data Management. Jos heeft in de afgelopen +20 jaar een schat aan ervaring opgedaan in verschillende branches en met een veelheid aan tools en technieken. Hij heeft drie boeken en tientallen artikelen in vakbladen op zijn naam staan, en treedt regelmatig op als spreker op congressen in binnen- en buitenland. Sinds mei 2013 is Jos Principal Consultant binnen het pre-sales team van SAS Nederland.

Reacties

Pluk de big data vruchten door goed datamanagement
10 juni 2016 [03:24], 21310 views

Pluk de big data vruchten door goed datamanagement

Vrijwel iedere organisatie ziet vandaag de dag de waarde van data, maar met name traditionele bedrijven met veel legacysystemen slagen er niet in die data goed uit t [...]

 

Lees meer  

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt
6 juni 2016 [01:48], 13148 views

9 manieren waarop analytics een stad slimmer maakt

Deze week vindt het Smart City Event plaats in Amsterdam. Veel overheidsorganisaties denken dat ze nog niet zover zijn. Een misvatting, want iedere orga [...]

 

Lees meer  

Verkeerde beslissing, maar wat is de oorzaak?
1 juni 2016 [02:31], 21324 views

Verkeerde beslissing, maar wat is de oorzaak?

Voorspellende analytische modellen hebben in no-time een belangrijke plaats ingenomen in het bedrijfsleven. Je vindt ze op iedere plek: in productieprocessen, op de [...]

 

Lees meer  

3 randvoorwaarden voor succesvol data management voor analytics
17 mei 2016 [09:45], 16991 views

3 randvoorwaarden voor succesvol data management voor analytics

Data en analytics staan aan de basis van het slimmer omgaan met je klant. Voordat je echter analytics kunt toepassen op je data, is het essentieel eens goed te kijke [...]

 

Lees meer  

De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen
10 mei 2016 [04:46], 13203 views

De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen

Rijkswaterstaat houdt niet van verrassingen. Gestructureerde processen moeten helpen zaken beter te voorspellen, en verrassingen te voorkomen. En ze gaan zelfs verde [...]

 

Lees meer  

Maak van datamanagement een blijvertje
3 mei 2016 [12:13], 22096 views

Maak van datamanagement een blijvertje

Wat krijg je als je de drie P’s: people, planet en profit vertaalt naar data governance-initiatieven? De drie E’s: ecosystem, environment en economy.

 

Lees meer  

Retailer, laat alleen IoT-sensoren tussen jou en je klanten komen
2 mei 2016 [11:17], 18080 views

Retailer, laat alleen IoT-sensoren tussen jou en je klanten komen

Hoe kan het Internet of Things de retailer dichterbij de klant brengen? 

 

 

Lees meer  

Schoolbussen veiliger dankzij analytics
26 april 2016 [02:31], 18594 views

Schoolbussen veiliger dankzij analytics

Navistar, producent van de beroemde, gele Amerikaanse schoolbussen rust al zijn voertuigen uit met sensoren. Door deze data te analyseren met SAS kan het zijn voertu [...]

 

Lees meer  

Data governance succesvol inrichten? Maak het makkelijk
22 april 2016 [09:53], 20887 views

Data governance succesvol inrichten? Maak het makkelijk

Ik hoorde onlangs een verhaal over een chief marketing officer (CMO) die zei: ‘Data governance is het minst sexy onderdeel van mijn vak. Maar wel het meest belangrij [...]

 

Lees meer  

Duurzaam succes met big data: richt data governance goed in
11 april 2016 [11:29], 22159 views

Duurzaam succes met big data: richt data governance goed in

Wie data governance op een duurzame manier wil inrichten moet – net als bij het milieu - rekening houden met de mensen, de omgeving en het rendement. Ofwel met de dr [...]

 

Lees meer