De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen
10 mei 2016 [04:46], 13204 views
Door Jos van Dongen

De voorspelbare overheid: Rijkswaterstaat zet serieuze stappen

Rijkswaterstaat houdt niet van verrassingen. Gestructureerde processen zullen helpen zaken beter te voorspellen, en verrassingen te voorkomen. En ze gaan zelfs verder, vertelt Informatiemanager Roland Drijver tijdens de Roadshow SAS Live, ‘Decisions at Scale’. “Waar we eigenlijk naar toe  zouden moeten, is dat de diensten die wij leveren in het kader van een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland voor de belastingbetaler kostenneutraal zijn. Dat wil zeggen dat die kosten dan niet langer worden opgebracht door de belastinggelden, maar dat we economische verbindingen aangaan met de samenleving.” Hij kijkt voor inspiratie naar buitenlandse initiatieven. “De Britse snelweg M25 is gekocht door een hedgefund. Zij hebben alle bedrijven die aan de M25 liggen, benaderd met het aanbod voor een eigen parkeerplaats, een op- en afrit dichter bij het bedrijf et cetera. Uit de opbrengsten van deze diensten financieren zij het onderhoud van de snelweg.”

200.000 berichten per seconde van sensoren

Om zo’n model duurzaam vorm te geven, zijn twee zaken relevant: klanten vinden die bereid zijn voldoende voor die diensten te betalen. En de kostprijs zo laag mogelijk houden. Op dit moment focust Rijkswaterstaat vooral op dat laatste. Door operationele processen te optimaliseren, kunnen onderhouds- en beheerkosten worden verlaagd. De organisatie krijgt ongeveer 200.000 berichten per seconde binnen van sensoren die meten wat er gebeurt op snelwegen en vaarwegen en met dijken, tunnels, bruggen en stuwen. Aan de hand van die data kan het ministerie voorspellen welke weg wanneer onderhoud nodig heeft, welke onderdelen van een stuw wanneer vervangen moeten worden et cetera.

 Dit klinkt misschien eenvoudig, maar juist daarin zit het gevaar, waarschuwt Drijver. “Onze organisatie is heel goed geworden in het reduceren van complexiteit. Alles wat je rapporteert lokt sturing uit. En alles wat sturing uitlokt, lokt versimpeling uit. Dat kan naar mijn mening gevaarlijk zijn. Het risico is dat je de complexiteit die er aan de onderkant is opvouwt tot een verhaal dat bovenin heel simpel en logisch is, maar dat je dit niet meer kunt terugvouwen tot het juiste detailniveau. Je moet op elk niveau het hoger gelegen plan weer kunnen terugvouwen naar instructies. Dat vraagt om een heel goede modellering. Je moet voor ieder type data en context een datamodel opzetten. De complexiteit ligt voornamelijk op het laagste niveau, het niveau van de instructies en de operationele executie.”

Alles valt of staat met goede governance 

Drijver ziet dat het daar in veel organisaties fout gaat. “Het idee dat je een complex bedrijf volledig kunt voorzien van self service analytics is een illusie. Dan roep je over jezelf af dat gebruikers de data verkeerd gaan gebruiken.” Reden voor Rijkswaterstaat om de vastlegging en het gebruik van data goed te structureren. Alles valt of staat met goede governance.

Optimaal gebruik van data is cruciaal om het doel van een organisatie met eigen profit and loss te bereiken. Een toekomst die bestaat uit heel andere vormen van vervoer, denk aan zelfrijdende auto’s, intelligent transport middels platooning vrachtwagens voor de lange afstanden en drones voor ‘the last mile’. Drijver: “Om onze diensten volledig CO2-neutraal te leveren zouden we naar mijn mening bedrijfsmatiger moeten opereren. Daarvoor is volledige accountability nodig en volledig inzicht in al onze processen. Slim omgaan met data is daarom een topprioriteit voor Rijkswaterstaat.”

Over de auteur

Jos van Dongen is vanaf 1991 actief op het gebied van Business Intelligence, Analytics en Data Management. Jos heeft in de afgelopen +20 jaar een schat aan ervaring opgedaan in verschillende branches en met een veelheid aan tools en technieken. Hij heeft drie boeken en tientallen artikelen in vakbladen op zijn naam staan, en treedt regelmatig op als spreker op congressen in binnen- en buitenland. Sinds mei 2013 is Jos Principal Consultant binnen het pre-sales team van SAS Nederland.

Reacties

SAS scoort als hoogst in Gartner use cases Advanced Analytics
5 april 2016 [10:19], 15565 views

SAS scoort als hoogst in Gartner use cases Advanced Analytics

In het Critical Capabilities for Advanced Analytic Platforms rapport dat Gartner onlangs uitgaf wist SAS voor twee van de drie use cases de hoogste score te be [...]

 

Lees meer  

Decisions at Scale; het is makkelijker dan je denkt
30 maart 2016 [09:33], 20488 views

Decisions at Scale; het is makkelijker dan je denkt

Belemmeringen in de eigen organisatie zijn de enige showstopper voor het nemen van beslissingen op basis van grote hoeveelheden data. Jill Dyché, vice president Best [...]

 

Lees meer  

Zo bouw je een business case voor je datastrategie
17 maart 2016 [08:38], 16370 views

Zo bouw je een business case voor je datastrategie

Veel organisaties zoeken de oplossing voor big data-uitdagingen veelal in een nieuwe infrastructuur zonder daarbij een duidelijke datastrategie te hebben die verbonden is [...]

 

Lees meer  

Datadenken helpt overheid klantgerichter te zijn
10 februari 2016 [06:08], 28191 views

Datadenken helpt overheid klantgerichter te zijn

Overheidsinstellingen hebben zich jaren gericht op het definiëren van processen en het efficiënt uitvoeren daarvan. Volgens Jeroen Dijkxhoorn is het tijd om van het [...]

 

Lees meer  

Lokale overheid kent nog veel mogelijkheden  met big data en analytics
8 februari 2016 [09:26], 24145 views

Lokale overheid kent nog veel mogelijkheden met big data en analytics

Analytics en big data staan bij lokale overheidsinstellingen steeds hoger op de agenda. Op 16 februari wordt tijdens de bijeenkomst 'Besturen is Vooruitzien' ingegaa [...]

 

Lees meer  

Het fundament voor een toekomstbestendige datastrategie
1 februari 2016 [10:49], 21162 views

Het fundament voor een toekomstbestendige datastrategie

Hoe vul je de drie domeinen in die de basis vormen van je datastrategie?   

 

Lees meer  

De belangrijkste les voor data-integratie bij een fusie
26 januari 2016 [02:32], 9634 views

De belangrijkste les voor data-integratie bij een fusie

Hoe breng je alle data van twee ziekenhuizen samen? Rob van Bruggen, hoofd Bedrijfsinformatie bij OLVG, deelt de belangrijkste les die hij leerde.

 

Lees meer  

Zo creëer je een datastrategie
21 januari 2016 [09:35], 44884 views

Zo creëer je een datastrategie

Wat zijn de bouwstenen van een toekomstbestendige datastrategie?  

 

Lees meer  

Self-service datapreparatie maakt supersterren van data professionals
15 januari 2016 [10:05], 17241 views

Self-service datapreparatie maakt supersterren van data professionals

Of je nu op een podium staat en een gitaarsolo weggeeft aan duizenden fans, of klantdata prepareert in Hadoop. Het kunnen beschikken over de juiste tools is essentie [...]

 

Lees meer  

De hel van Excel: waarom je een datastrategie nodig hebt
12 januari 2016 [10:09], 25275 views

De hel van Excel: waarom je een datastrategie nodig hebt

Je verwacht het niet, maar toch zijn er nog veel bedrijven die data bewerken en analyseren in Excel. Het gaat daarbij niet alleen om kleinere organisaties, maar ook [...]

 

Lees meer