GDPR: kijk ook naar de kansen!
8 maart 2017 [04:29], 2363 views
Door Redactie

GDPR: kijk ook naar de kansen!

De GDPR is een van de meest belangrijke EU-wetten tot dusver. De meeste organisaties zien de wetgeving als een last. Kalliopi Spyridaki, Chief Privacy Strategist Europe bij SAS, daagt organisaties uit om er vanuit een ander perspectief naar te kijken. Want geloof het of niet, de GDPR brengt ook interessante kansen met zich mee die uw organisatie vooruit kunnen helpen.

Volgens Spyridaki zijn er 4 gebieden waarop de GDPR een positief verschil kan maken:

Innovatie

Het zal niet het eerste zijn wat in u opkomt, maar het benutten van de GDPR als een drijver voor innovatie kan erg voordelig uitpakken. Overweeg bijvoorbeeld nieuwe producten of diensten te ontwikkelen om te garanderen dat de persoonlijke data van uw klanten veilig wordt behandeld en opgeslagen. Zo kunt u denken aan persoonlijke datakluizen. Deze cloud-gebaseerde apps zorgen ervoor dat consumenten persoonlijke data kunnen opslaan en zelf de controle hebben over wie toegang heeft tot deze data.

U kunt ook denken aan innovatieve manieren om data te gebruiken zonder privacy-regels te overtreden. Een interessant voorbeeld op dit gebied is Hoxton Analytics. Dit bedrijf biedt een ‘mensenteller’ die retailers helpt consumenten te begrijpen zonder persoonlijke data te verzamelen. De oplossing bevat een ‘slimme vloer’ die afbeeldingen van de stappen die je met je schoenen zet verzamelt. De beelden in combinatie met meerdere lagen machine learning en kunstmatige intelligentie zorgen ervoor dat het systeem automatisch mensen telt. En wat nog verrassender is: het deelt mensen in op demografische kenmerken gebaseerd op hun loopgedrag en het type schoeisel dat ze dragen.  

Transparantie = vertrouwen

Een goede aanpak om privacy te waarborgen kan een onderscheidende factor zijn voor een organisatie. We zijn allemaal eerder geneigd een service provider te vertrouwen die transparant is over hoe onze data wordt gebruikt en die onze privacy op waarde weet te schatten (ook als het verder gaat dan alleen wettelijke compliance). De eisen uit de GDPR kunnen ook gezien worden als een geweldige kans om het communicatiebeleid op het gebied van privacy te herzien. Wat vertel je consumenten over de manier waarop hun data wordt verzameld en gebruikt? Deze transparantie zal leiden tot meer vertrouwen en trouwe klanten. Een belangrijke les over hoe dit niet aan te pakken hebben we kunnen leren van een grote Nederlandse bank. Deze kondigde een aantal jaar geleden een groot project aan waarbij klantdata gebruikt zou worden voor gerichte advertenties. De bank informeerde klanten over het project, maar verzuimde te laten zien welke waarde het voor de klant zou opleveren. Ook konden klanten niet kiezen of ze deel uit wilden maken van het project. Uiteindelijk leverde het zoveel negatieve feedback en persaandacht op dat besloten werd het project terug te trekken.

Consumer empowerment

De nieuwe wet voor databescherming geeft consumenten meer macht omdat zij zelf de controle hebben. Zo zorgt het recht op dataportabiliteit voor dat als een klant makkelijker van service provider kan wisselen. De persoonlijke data die zij hebben aangeleverd of tijdens het gebruik van de dienst hebben gegenereerd, moeten eenvoudig verplaatst kunnen worden naar een andere service provider. Dit maakt switchen makkelijker en het maakt de markt minder rigide; het voorkomt dat mensen letterlijk vast zitten aan een leverancier. Voor bedrijven betekent het dat ze zich nog meer moeten richten op klanttevredenheid om klanten te behouden.

Verder bevat de GDPR ‘the right to be forgotten’ ofwel het ‘vergeetrecht’. Als consumenten zich beroepen op dit recht moeten organisaties beoordelen of het verzoek rechtmatig is (deze nieuwe regel brengt overigens ook wat interessante uitdagingen met zich mee zoals: wat is de geografische reikwijdte van de verplichting om data te verwijderen en wat is de balans tussen dit recht en het recht op vrijheid van meningsuiting en het recht op informatie? Het is spannend te zien hoe hiermee in de praktijk wordt omgegaan).

Data management en data governance

Kalliopi Spyridaki is ervan overtuigd dat de bescherming van data een data management issue is. Dus om compliant te zijn moet er een gedegen data management en data governance beleid zijn. De nieuwe GDPR geeft de kans om op holistische wijze het gehele databeleid te heroverwegen. Hierbij moet alle data worden meegenomen, niet alleen persoonlijke data. Dit is een erg nuttige en strategische operatie aangezien data je meest belangrijke bezit is dat continu groeit. Goed beleid implementeren helpt niet alleen compliant te worden, maar zorgt er ook voor dat er het meeste uit de data wordt gehaald.  

Uw perspectief op de GDPR is niet binnen een dag veranderd. Maar het is raadzaam serieus naar deze kansen te kijken, want de GDPR is nog maar het begin Nieuwe Europese wetgeving op het gebied van data bijvoorbeeld in relatie tot locatie, vertrouwelijkheid van de communicatie en zelfs het eigenaarschap van de data, zullen volgen. Daarom is het makkelijker om op dit gebied voorop te lopen dan te wachten op wat komen gaat of te hopen dat de deadline voor de GDPR wordt verschoven. Want 1 ding is zeker: dat zal niet gebeuren. Dus kom in de versnelling en pak de kansen!

Meer informatie GDPR

Bekijk voor meer informatie ook het webinar waarin wordt besproken hoe uw organisatie GDPR-compliant kan worden of download dit rapport.

 

 

Reacties

Laat privacywetgeving je niet verlammen en blijf innoveren met AI
26 februari 2019 [11:33], 4468 views

Laat privacywetgeving je niet verlammen en blijf innoveren met AI

Kunstmatige intelligentie (AI) biedt veel kansen, mogelijkheden en voordelen voor innovatie. Wat is de impact van deze nieuwe privacywetgeving op AI-projecten? 

 

Lees meer  

GDPR/AVG: waarom reputatieschade minstens zoveel kopzorgen moet geven als een boete
28 januari 2018 [03:07], 1734 views

GDPR/AVG: waarom reputatieschade minstens zoveel kopzorgen moet geven als een boete

Vandaag is het Data Protection Day, ofwel de Internationale Dag van de Privacy. Met het in werking treden van de GDPR/AVG 25 mei dit jaar, is deze dag zo mogelijk no [...]

 

Lees meer  

Analytics in de cloud: de voordelen en voorwaarden
22 januari 2018 [08:59], 1509 views

Analytics in de cloud: de voordelen en voorwaarden

Wat zijn de voorwaarden om analytics uit te voeren in de cloud? En wat zijn de voordelen? 

 

Lees meer  

Besteden data science opleidingen voldoende aandacht aan compliance?
18 januari 2018 [12:01], 1660 views

Besteden data science opleidingen voldoende aandacht aan compliance?

Werkgevers klagen geregeld dat net afgestudeerden nog niet de juiste bagage hebben om aan de slag te gaan. Zo is er soms bijvoorbeeld te weinig beheersing van specifieke d [...]

 

Lees meer  

Vieze data nog steeds het grootste knelpunt voor Data Scientists
27 november 2017 [11:15], 4975 views

Vieze data nog steeds het grootste knelpunt voor Data Scientists

Wie in Google de zoekterm ‘dirty data’ intikt krijgt binnen een halve seconde meer dan 8 miljoen resultaten waarvan ook veel van jaren geleden. Het probleem is dus b [...]

 

Lees meer  

SAS kondigt oplossing aan voor GDPR compliance
30 oktober 2017 [11:05], 1834 views

SAS kondigt oplossing aan voor GDPR compliance

De GDPR dwingt organisaties maatregelen treffen om inzicht te krijgen in de manier waarop persoonsgegevens binnen hun organisatie worden verwerkt en beschermd. Om he [...]

 

Lees meer  

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?
5 oktober 2017 [12:10], 4079 views

Hoe haal je businesswaarde uit de GDPR?

GDPR compliance is verre van eenvoudig. Welke maatregelen moet je treffen om de privacy van hun klanten en medewerkers te beschermen? En hoe haal je hier ook zakelij [...]

 

Lees meer  

Onderzoek: slechts 45 procent  heeft een gestructureerd plan voor GDPR
26 september 2017 [04:46], 1503 views

Onderzoek: slechts 45 procent heeft een gestructureerd plan voor GDPR

SAS deed wereldwijd onderzoek naar de grootste uitdagingen en kansen die organisaties tegenkomen op de weg naar GDPR compliance. Hier de belangrijkste resultaten op een ri [...]

 

Lees meer  

Meer dan 70% van de organisaties verwacht verbetering van data governance door GDPR
7 juli 2017 [10:00], 1972 views

Meer dan 70% van de organisaties verwacht verbetering van data governance door GDPR

Bijna alle organisaties (98%) voorzien aanzienlijke uitdagingen door de invoering van de GDPR, zo blijkt uit recent onderzoek. Er is behoefte aan duidelijkere richtlijnen. 

 

Lees meer  

Verzekeraar Interamerican zet serieuze stappen richting GDPR-compliance
28 juni 2017 [03:35], 2423 views

Verzekeraar Interamerican zet serieuze stappen richting GDPR-compliance

Steeds meer verzekeraars transformeren naar een digitale organisatie. De bescherming van persoonsgegevens is een ‘hot issue’, zeker in deze tijd met big data en Internet o [...]

 

Lees meer