KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 1962 views
Door Redactie

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

 De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met klantdata. De KNVB is één van de genomineerden. 

De jury van de awards gaf aan dat de genomineerde cases zich onderscheiden door het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Daarnaast is de inzet van data in de gehele organisatie goed geborgd en wordt het op alle niveaus gedragen. Marion Massop, Marketing Intelligence Manager van de KNVB herkent zich zeker hierin: “Data is de drijvende kracht geworden achter hetgeen we doen en voor de volgende stappen we besluiten te zetten. Dat geldt niet alleen voor de marketingafdeling, maar voor de hele KNVB.”

Voor het verkrijgen van inzichten uit de data vertrouwt de KNVB op het data analytics-platform dat het samen met SAS creëerde. Deze SaaS-oplossing bestaat uit het Customer Intelligence KNVB System (CIKS), een opt-in database met 2,5 miljoen unieke profielen. Verder bevat het SAS Marketing Automation en Visual Analytics voor campagne-management en advanced analytics. En daarnaast maakt het Voetbal Intelligence Platform (VIP) deel uit van de totaaloplossing. VIP wordt voornamelijk gebruikt om nieuwe inzichten te krijgen in het gedrag van leden, fans en vrijwilligers.

Datagedreven segmentatie

Met het complete klantbeeld dat de KNVB met het data analytics-platform weet te creëren, beschikt de marketingafdeling over de inzichten die het nodig heeft om het voetbal en de gerelateerde evenementen heel gericht onder de juiste doelgroepen te promoten. “De segmentatie van fans, vrijwilligers en spelers is nu volledig datagedreven en gedetailleerder dan ooit”, zegt Massop. “We kunnen daardoor veel persoonlijker communiceren, de tone of voice en het communicatiekanaal afstemmen op de ontvanger en er daarmee voor zorgen dat onze campagnes en die van onze partners, beter presteren.”  

Dit heeft zich in de praktijk al op verschillende gebieden bewezen. Zo is door betere segmentatie en communicatie de klikratio met 35 procent verbeterd. Ook zijn de open ratio’s van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes gestegen tot soms wel 60 procent. De ambities van de KNVB gaan echter verder: “We benutten data nu slimmer en beter. Daarvoor koppelen we ook verschillende bronnen aan elkaar. De volgende stap is om gedragsdata op basis van social media te integreren in het klantbeeld.”   

Winnaar award

De KNVB neemt het in de strijd voor de awards op tegen Manutan, Bilderberg en Vacanceselect. Op 22 november wordt tijdens een speciale avond de winnaar uitgeroepen.

 

Reacties

Sports Analytics met SAS
3 oktober 2018 [11:27], 236 views

Sports Analytics met SAS

Wereldwijd wordt SAS bij vrijwel elke denkbare sport ingezet om trainings- en wedstrijdresultaten te analyseren. Nu richten we ons op een andere wereldsport: darts!< [...]

 

Lees meer  

Frankrijk of België - analyse van de halve finalisten
10 juli 2018 [10:03], 1470 views

Frankrijk of België - analyse van de halve finalisten

SAS heeft samen met zijn partner SciSports de sterke punten van de resterende vier teams van het WK voetbal geanalyseerd. Een analyse van de Franse en B [...]

 

Lees meer  

Het bereiken van 3,6 miljoen voetbalfans
28 juni 2018 [09:09], 690 views

Het bereiken van 3,6 miljoen voetbalfans

KNVB beschikt over een database van 3,6 miljoen voetbalfans en -spelers. Het 'centrale klantbeeld' geeft de KNVB en zijn partners de inzichten die ze nodig hebben om de li [...]

 

Lees meer  

De wetenschap achter het mooie spel
27 juni 2018 [10:38], 670 views

De wetenschap achter het mooie spel

De beste teams zijn niet degenen met de beste spelers, maar de beste combinatie van spelers. 

 

Lees meer  

Hoe analytics de sportwereld verandert
15 mei 2018 [04:44], 630 views

Hoe analytics de sportwereld verandert

In de sportwereld worden steeds meer keuzes gemaakt op basis van analytics.

 

Lees meer  

Data-analyse SAS voorspelt winnende tijd Kjeld Nuis
23 februari 2018 [04:49], 1754 views

Data-analyse SAS voorspelt winnende tijd Kjeld Nuis

De winnende Olympische tijd van Kjeld Nuis op de 1000 meter was voor de data scientists van SAS geen verrassing. De winnende tijd van Nuis (1:07,95) was te voorspell [...]

 

Lees meer  

Winnen met datagedreven marketing? Dit kun je leren van de KNVB
21 december 2017 [04:28], 2725 views

Winnen met datagedreven marketing? Dit kun je leren van de KNVB

Onlangs ontving de KNVB de Customer Data Award van de DDMA. Wat doet de KNVB nu anders of beter dan anderen en wat kunnen andere marketeers daarvan leren?

 

Lees meer  

KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 1963 views

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met kl [...]

 

Lees meer  

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling
13 september 2017 [03:37], 1399 views

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling

Een moderne marketingorganisatie moet door analytics worden gedreven en verlangt andere vaardigheden. Maar er is nog een belangrijke succesfactor. 

 

Lees meer  

Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 3870 views

Zo word je een analytical marketeer

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale marketeer is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de [...]

 

Lees meer