KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 7511 views
Door Redactie

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

 De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met klantdata. De KNVB is één van de genomineerden. 

De jury van de awards gaf aan dat de genomineerde cases zich onderscheiden door het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Daarnaast is de inzet van data in de gehele organisatie goed geborgd en wordt het op alle niveaus gedragen. Marion Massop, Marketing Intelligence Manager van de KNVB herkent zich zeker hierin: “Data is de drijvende kracht geworden achter hetgeen we doen en voor de volgende stappen we besluiten te zetten. Dat geldt niet alleen voor de marketingafdeling, maar voor de hele KNVB.”

Voor het verkrijgen van inzichten uit de data vertrouwt de KNVB op het data analytics-platform dat het samen met SAS creëerde. Deze SaaS-oplossing bestaat uit het Customer Intelligence KNVB System (CIKS), een opt-in database met 2,5 miljoen unieke profielen. Verder bevat het SAS Marketing Automation en Visual Analytics voor campagne-management en advanced analytics. En daarnaast maakt het Voetbal Intelligence Platform (VIP) deel uit van de totaaloplossing. VIP wordt voornamelijk gebruikt om nieuwe inzichten te krijgen in het gedrag van leden, fans en vrijwilligers.

Datagedreven segmentatie

Met het complete klantbeeld dat de KNVB met het data analytics-platform weet te creëren, beschikt de marketingafdeling over de inzichten die het nodig heeft om het voetbal en de gerelateerde evenementen heel gericht onder de juiste doelgroepen te promoten. “De segmentatie van fans, vrijwilligers en spelers is nu volledig datagedreven en gedetailleerder dan ooit”, zegt Massop. “We kunnen daardoor veel persoonlijker communiceren, de tone of voice en het communicatiekanaal afstemmen op de ontvanger en er daarmee voor zorgen dat onze campagnes en die van onze partners, beter presteren.”  

Dit heeft zich in de praktijk al op verschillende gebieden bewezen. Zo is door betere segmentatie en communicatie de klikratio met 35 procent verbeterd. Ook zijn de open ratio’s van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes gestegen tot soms wel 60 procent. De ambities van de KNVB gaan echter verder: “We benutten data nu slimmer en beter. Daarvoor koppelen we ook verschillende bronnen aan elkaar. De volgende stap is om gedragsdata op basis van social media te integreren in het klantbeeld.”   

Winnaar award

De KNVB neemt het in de strijd voor de awards op tegen Manutan, Bilderberg en Vacanceselect. Op 22 november wordt tijdens een speciale avond de winnaar uitgeroepen.

 

Reacties

Amsterdam, Eneco en KNVB dagen data-professionals uit
24 april 2017 [10:49], 18310 views

Amsterdam, Eneco en KNVB dagen data-professionals uit

In de week van 6 tot 9 juni vindt de Eerste Dutch Data Science Week plaats. Onderdeel van het programma zijn data challenges waarbij de Gemeente Amsterd [...]

 

Lees meer  

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management
18 april 2017 [12:01], 9677 views

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management

Om als marketeer succesvol te zijn moet je realtime actie kunnen ondernemen op wensen en verwachtingen van klanten in alle kanalen. SAS Customer Intelligence met adv [...]

 

Lees meer  

Sanoma verhoogt conversie marketingcampagnes door snellere beschikbaarheid data
1 december 2016 [03:22], 6640 views

Sanoma verhoogt conversie marketingcampagnes door snellere beschikbaarheid data

De juiste content op het perfecte moment. Hoe pakt Sanoma dat aan?

 

Lees meer  

Marketing en IoT een gouden combinatie
25 november 2016 [03:12], 13815 views

Marketing en IoT een gouden combinatie

Data vanuit het Internet of Things wordt voornamelijk gebruikt voor preventief onderhoud of detectie van defecten, maar er zijn veel meer branches waar sensorinformatie he [...]

 

Lees meer  

Waarom marketeers zowel creatief als analytisch moeten zijn
7 november 2016 [11:20], 14049 views

Waarom marketeers zowel creatief als analytisch moeten zijn

Als marketeer kun je simpelweg niet meer of creatief zijn of analytisch. Om succesvol marketing te bedrijven moet je beide in huis hebben. 

 

Lees meer  

SAS wederom leider in Digital Marketing Analytics
13 oktober 2016 [08:40], 10682 views

SAS wederom leider in Digital Marketing Analytics

Gartner heeft SAS voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot leider in Digital Marketing Analytics.

 

Lees meer  

Zijn marketeers klaar voor de privacy-issues van het IoT?
12 september 2016 [11:41], 5177 views

Zijn marketeers klaar voor de privacy-issues van het IoT?

Privacy en vooral de zorgen daarom zijn bijna dagelijks onderwerp van gesprek. Het Internet of Things (IoT) kan deze zorg nog veel groter maken. Hoe ga je hier [...]

 

Lees meer  

Zo haal je de maximale omzet uit jouw klanten
5 september 2016 [12:49], 11582 views

Zo haal je de maximale omzet uit jouw klanten

Hoe identificeer je je meest winstgevende klanten en zorg je ervoor dat je meer van dit soort klanten binnenhaalt èn dat ze blijven?

 

Lees meer  

IJshockeyclub houdt fans betrokken met analytics
4 augustus 2016 [03:43], 20307 views

IJshockeyclub houdt fans betrokken met analytics

IJshockeyclub Boston Bruins heeft als thuisbasis de TD Garden. Om de duizenden fans beter te begrijpen en op maat te kunnen bedienen tekenden de club en [...]

 

Lees meer  

7 best practices voor analytics in de customer journey
28 juni 2016 [01:48], 17337 views

7 best practices voor analytics in de customer journey

Op het juiste moment relevante aanbiedingen naar klanten sturen terwijl ze zich op je site bevinden of door je winkel lopen? Het kan, met behulp van een journey map. [...]

 

Lees meer