KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 7510 views
Door Redactie

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

 De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met klantdata. De KNVB is één van de genomineerden. 

De jury van de awards gaf aan dat de genomineerde cases zich onderscheiden door het innovatieve en slimme gebruik van klantdata. Daarnaast is de inzet van data in de gehele organisatie goed geborgd en wordt het op alle niveaus gedragen. Marion Massop, Marketing Intelligence Manager van de KNVB herkent zich zeker hierin: “Data is de drijvende kracht geworden achter hetgeen we doen en voor de volgende stappen we besluiten te zetten. Dat geldt niet alleen voor de marketingafdeling, maar voor de hele KNVB.”

Voor het verkrijgen van inzichten uit de data vertrouwt de KNVB op het data analytics-platform dat het samen met SAS creëerde. Deze SaaS-oplossing bestaat uit het Customer Intelligence KNVB System (CIKS), een opt-in database met 2,5 miljoen unieke profielen. Verder bevat het SAS Marketing Automation en Visual Analytics voor campagne-management en advanced analytics. En daarnaast maakt het Voetbal Intelligence Platform (VIP) deel uit van de totaaloplossing. VIP wordt voornamelijk gebruikt om nieuwe inzichten te krijgen in het gedrag van leden, fans en vrijwilligers.

Datagedreven segmentatie

Met het complete klantbeeld dat de KNVB met het data analytics-platform weet te creëren, beschikt de marketingafdeling over de inzichten die het nodig heeft om het voetbal en de gerelateerde evenementen heel gericht onder de juiste doelgroepen te promoten. “De segmentatie van fans, vrijwilligers en spelers is nu volledig datagedreven en gedetailleerder dan ooit”, zegt Massop. “We kunnen daardoor veel persoonlijker communiceren, de tone of voice en het communicatiekanaal afstemmen op de ontvanger en er daarmee voor zorgen dat onze campagnes en die van onze partners, beter presteren.”  

Dit heeft zich in de praktijk al op verschillende gebieden bewezen. Zo is door betere segmentatie en communicatie de klikratio met 35 procent verbeterd. Ook zijn de open ratio’s van nieuwsbrieven en e-mailcampagnes gestegen tot soms wel 60 procent. De ambities van de KNVB gaan echter verder: “We benutten data nu slimmer en beter. Daarvoor koppelen we ook verschillende bronnen aan elkaar. De volgende stap is om gedragsdata op basis van social media te integreren in het klantbeeld.”   

Winnaar award

De KNVB neemt het in de strijd voor de awards op tegen Manutan, Bilderberg en Vacanceselect. Op 22 november wordt tijdens een speciale avond de winnaar uitgeroepen.

 

Reacties

Hoe big data online marketing voorgoed verandert
9 april 2015 [09:24], 24632 views

Hoe big data online marketing voorgoed verandert

Hoe lang blijven we een consument nog 30 dagen achtervolgen met advertenties voor een product dat hij of zij eenmaal bekeken heeft? We kunnen immers al een volgende [...]

 

Lees meer  

Marketingmodellen werken niet meer, het gaat om insights
25 maart 2015 [02:43], 20664 views

Marketingmodellen werken niet meer, het gaat om insights

Als generalist breed bezig zijn met het marketingvak, dat kan niet meer. Het gaat steeds meer om insights: marketing insights, customer insights en business insights [...]

 

Lees meer  

blogserie sport analytics 3/3: Tips voor scoren met sports analytics
12 november 2014 [10:29], 17973 views

blogserie sport analytics 3/3: Tips voor scoren met sports analytics

De competitieve omgeving van topsport is een rijk gebied voor data analytics. Om tegenstanders beter in te schatten, om spelerstraining te optimaliseren, om teamopstelling [...]

 

Lees meer  

blogserie sport analytics 1/3: Hoe data analytics de sportwereld op z’n kop zet
3 november 2014 [09:06], 17093 views

blogserie sport analytics 1/3: Hoe data analytics de sportwereld op z’n kop zet

Analytics en sport, een gouden combinatie. Dat vinden niet alleen bookmakers maar ook professoren, sporters en coaches. Het Amerikaanse basketbal is voorgoed veranderd en [...]

 

Lees meer