Sanoma verhoogt conversie marketingcampagnes door snellere beschikbaarheid data
1 december 2016 [03:22], 4161 views
Door Redactie

Sanoma verhoogt conversie marketingcampagnes door snellere beschikbaarheid data

Elke doelgroep op het juiste moment van relevante content voorzien, dat is een van de grote uitdagingen Sanoma. Hoe pakt het bekende multimediabedrijf dit aan?

Sanoma heeft met onder meer tijdschriften, televisiezenders, websites en apps een sterke positie  opgebouwd in de mediabranche. Om deze positie vast te houden, is het belangrijk doelgroepen op het juiste moment te kunnen benaderen met relevante content. Hiervoor is het noodzakelijk online en offline data zo efficiënt mogelijk te verzamelen en integreren en snel te benutten. Sanoma werkt hiervoor samen met SAS.

Hadoop

Marketingdata staat bij Sanoma deels opgeslagen in een Hadoop-cluster. Voor het organiseren van haar campagnes maakt de organisatie al jaren gebruik van SAS Marketing Automation. Deze systemen opereerden los van elkaar in silo’s. De marketing-afdeling had geen directe toegang tot data voor nieuwe campagnes en het beschikbaar stellen van de data was een erg omslachtig proces. Zo konden zij pas actie ondernemen nadat hun IT-collega’s meerdere kopieën van de data hadden gemaakt, de data hadden ontdubbeld en hadden geïntegreerd met andere data.

“Dit is in deze tijd niet acceptabel,” vindt Edwin Van Besouw, Consultant Business Intelligence bij Sanoma. Met de SAS/Access Interface to Hadoop wordt data direct ontsloten, gekoppeld en beschikbaar voor het Marketing Automation-systeem. “Met deze interface kunnen we veel sneller en efficiënter gegevens selecteren en aan elkaar koppelen zoals het kijkgedrag, het klikgedrag en het koopgedrag van de consument. Je moet bedenken dat van de data die op basis van online activiteiten wordt verzameld maar een heel klein percentage bruikbaar is. Voorheen werd alle data volledig ingeladen en geëxporteerd. Dit geeft een enorme boost aan de snelheid waarmee we campagnes aanmaken en personaliseren.”  

Conversie verhogen

“Door near realtime te handelen werken we aan het optimaliseren van de conversie van onze acties. Zo zien we bijvoorbeeld dat trigger based, gepersonaliseerde campagnes de conversie van 45% verhogen. Door nog sneller in te spelen op het gedrag verwacht ik dat we dit nog verder kunnen verbeteren”, zegt Van Besouw. “Als een abonnee van VT Wonen bijvoorbeeld een artikel koopt op de website van het blad en deze zijn winkelmandje achterlaat zonder af te rekenen, kunnen we dit vrijwel direct opvolgen met een gepersonaliseerde actie via andere kanalen.”

Juridische spelregels

Van Besouw benadrukt dat er bij opvolgacties uiteraard heel nauwgezet wordt gekeken naar de juridische spelregels voor het koppelen van data. Mag je bijvoorbeeld iemand die een online aankoop niet heeft afgerond ook bellen met deze informatie? “De mogelijkheden zijn eindeloos, maar dat wil niet zeggen dat we deze ook allemaal gebruiken. Om te kijken wat wel en niet geoorloofd is en of de data gedeeld kan worden met marketing, onderhouden onze data scientists dan ook nauwe contacten met onze juridische collega’s. We doen alles binnen de gestelde juridische kaders.”

Vliegwiel

Het grootste voordeel van het werken met de SAS-oplossing voor Hadoop is dat Sanoma data makkelijker kan ontsluiten, koppelen en verrijken. Dit zorgt voor betere campagneresultaten. “Omdat het koppelen voorheen een tijdrovende operatie was, werd het dikwijls achterwege gelaten en misten we kansen. Verder heeft SAS niet alleen data uit verschillende bronnen dichter bij elkaar gebracht, maar ook de verantwoordelijke medewerkers. Campagne-managers kunnen veel sneller een business case toetsen bij een data scientist. Doordat data sneller en beter toegankelijk is ontstaan er creatieve processen voor nieuwe campagnes. Daarmee is het echt een vliegwiel voor de marketingorganisatie.”

Meer weten? Lees het volledige Nederlandstalige verhaal op SAS.com.

De gebruikte foto is van Sanoma. 

 

Reacties

Waarin onderscheiden data-driven organisaties zich?
13 februari 2018 [11:00], 5786 views

Waarin onderscheiden data-driven organisaties zich?

Je hoort het vaak in bestuurskamers: we willen een data-driven organisatie zijn.  Maar wat zijn de werkelijke business drivers? Onderzoek laat zien op welke terreinen orga [...]

 

Lees meer  

De 5 componenten van een sterke datastrategie
7 december 2017 [11:18], 4657 views

De 5 componenten van een sterke datastrategie

Datagedreven organisaties kunnen sneller beslissingen nemen, sneller innoveren, de klantervaring verbeteren en hun efficiency verhogen door processen te optimalisere [...]

 

Lees meer  

Trends en uitdagingen in data management
14 november 2017 [03:36], 8318 views

Trends en uitdagingen in data management

Data management staat hoog op de agenda bij veel bedrijven. Ze moeten complexe data beheren, integreren en real-time omzetten in betekenisvolle informatie.

 

Lees meer  

Gartner benoemt SAS tot leider in datakwaliteit
2 november 2017 [12:31], 1956 views

Gartner benoemt SAS tot leider in datakwaliteit

Gartner heeft SAS voor het twaalfde jaar op rij uitgeroepen tot leider in datakwaliteit. 

 

Lees meer  

KNVB dingt mee naar Customer Data Award
16 oktober 2017 [12:07], 5773 views

KNVB dingt mee naar Customer Data Award

De DDMA is de branche-organisatie voor data driven marketing. Volgende maand reikt het de Customer Data Award uit aan de organisatie die het meest innovatief omgaat met kl [...]

 

Lees meer  

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling
13 september 2017 [03:37], 2276 views

Analytische marketing gaat verder dan de marketingafdeling

Een moderne marketingorganisatie moet door analytics worden gedreven en verlangt andere vaardigheden. Maar er is nog een belangrijke succesfactor. 

 

Lees meer  

Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 7332 views

Zo word je een analytical marketeer

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale marketeer is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de [...]

 

Lees meer  

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie
21 juli 2017 [09:23], 8045 views

6 lessen voor het proces naar een analytische marketingorganisatie

Het is eindelijk zomer! Tijd om te ontspannen en een goed boek te lezen. Lees hier waarom ‘The Analytical Marketer’ zeker op je leeslijst zou moeten staan. 

 

Lees meer  

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer
1 mei 2017 [09:57], 3062 views

GDPR is onverwacht hulpmiddel voor de marketeer

Het einde van intrusive marketing is nabij. Door klantdata slim in te zetten, kunnen marketeers klanten en prospects op elk moment van gerichte boodschappen voorzien [...]

 

Lees meer  

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management
18 april 2017 [12:01], 5057 views

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management

Om als marketeer succesvol te zijn moet je realtime actie kunnen ondernemen op wensen en verwachtingen van klanten in alle kanalen. SAS Customer Intelligence met adv [...]

 

Lees meer