The New IT
15 mei 2015 [08:20], 13318 views
Door Jill Dyché

The New IT

Iemand verdeelde de wereld eens in twee typen mensen: degenen die anderen graag categoriseren en degenen die dat niet doen. Ik was lange tijd een van die mensen uit de eerste categorie. Ik verdeelde managers onder in op business gefocust of op technologie gefocust. En ik zie dat anderen ook die neiging hebben. Het maakt niet uit of ik met klanten praat over analytics, CRM, data of ‘the digital enterprise’, altijd stellen ze vroeg of laat de vraag: wie is de eigenaar, business of IT?

Dit artikel maakt deel uit van de uitgave 'Future Bright - A Data Driven Reality’ die op 19 mei wordt gepresenteerd. Bestel hier vast het gratis ebook

Deze vraag over eigenaarschap van IT-gerelateerde projecten speelt in bedrijven wereldwijd. Het lijkt erop alsof iedereen gefocust is op anderen: wie moet hier eigenaarschap over nemen? Wie krijgt de credits hiervoor? Uit wiens budget komt het?

Door te kijken naar bedrijven die succesvol het gat dichten tussen business en IT, zag ik dat zij op drie fronten overeen kwamen:

- Deze bedrijven hadden leiders die begrepen dat het verantwoordelijk maken van bepaalde mensen of het veranderen van organisatiestructuren niet voldoende is voor een digitale transformatie. Het gaat erom dat je IT inzet om ook daadwerkelijk op een andere manier te gaan werken, volgens nieuwe processen. Alleen dan verzeker je dat verandering ook wordt geadopteerd door de medewerkers.

- Deze bedrijven hielden bij hun digitale transformatie rekening met de cultuur. Van oudsher wordt er vaak ofwel top-down ofwel bottom-up gewerkt. Ook zorgden ze ervoor dat nieuwe processen en een nieuwe manier van werken weliswaar nieuw genoeg waren om uitdagend te zijn, maar tegelijkertijd niet te ver af stonden van wat medewerkers gewend waren. Anders zou deze verandering kunnen worden gesaboteerd of verveling kunnen veroorzaken. 

- Leiders in deze bedrijven veranderden niet omdat zij daar persoonlijk nu zoveel voordeel bij hadden. Ze veranderden omdat ze zagen dat trends zoals digitaal zakendoen een nieuwe benadering noodzakelijk maken. 

Gebruikmakende van de trend dat digitaal zakendoen en innovatie de primaire drijfveren zijn voor make-or-break veranderingen, heb ik in mijn meest recente boek geschreven over praktijksituaties waarin succesvolle leiders niet alleen IT hebben getransformeerd, maar ook technologie op volledig nieuwe manieren hebben ingezet. In ‘The New IT: How business leaders are enabling strategy in the digital age’ komen verandermanagers aan het woord die de loopgraven hebben verlaten en nu op de bühne staan om hun verhaal te vertellen.

Wat ik van hen heb geleerd, heb ik allemaal beschreven in dit boek. In een notendop:
- Als uw IT maar twee snelheden kent, dan bent u in grote problemen.
- De vraag ‘wat voor type CIO bent u?’ mist het punt. De echte vraag is: ‘wat voor type organisatie leidt u? Hoe moet die eruit zien?’
- Samenwerken door iedereen in een kamer samen te brengen is niet meer goed genoeg. Sterker, het kan gevaarlijk zijn.
- De bedrijfsstrategie en de IT-strategie kunnen op één pagina met elkaar in lijn worden gebracht.
- Hiërarchie wordt vervangen door een organisatievorm zonder management, maar wel met hele duidelijke taken. En homogeniteit door diversiteit.
- Innovatie moet niet worden gedaan door een eliteteam die in een ander gebouw zit en sushi krijgt bij de lunch. Iedereen moet onderdeel uitmaken van innovatie!
- Er zijn meer mensen die praten over digitaal dan dat er mensen zijn die het daadwerkelijk doen. 
- U hoeft niet in Silicon Valley gevestigd te zijn om deel uit te maken van de revolutie. Sterker, misschien kunt u daar wel beter helemaal niet zitten.

In ‘The New IT’ laten managers van onder meer Medtronic, Union Bank, Men’s Warehouse, Swedish Health, Principal Financial en Brooks Brothers zien dat het niet langer gaat om business versus IT. Nee, het gaat over business mogelijk gemaakt door IT. 

Benieuwd naar The New IT? Lees hier een samenvatting of bestel het boek. 

Over de auteur

Jill Dyché is spreker, auteur en expert op het gebied van business en IT alignment.  Ze schrijft onder meer over de zakelijke waarde van analytics en informatie.  

Reacties

Waar slaat het Zika-virus nog meer toe?
11 februari 2016 [10:31], 16447 views

Waar slaat het Zika-virus nog meer toe?

Het Zika-virus is door de WHO uitgeroepen tot een noodsituatie. Je zou zeggen dat als je weet waar de muggen zitten die het virus verspreiden, je ook in kaart kunt brengen [...]

 

Lees meer  

Datadenken helpt overheid klantgerichter te zijn
10 februari 2016 [06:08], 18928 views

Datadenken helpt overheid klantgerichter te zijn

Overheidsinstellingen hebben zich jaren gericht op het definiëren van processen en het efficiënt uitvoeren daarvan. Volgens Jeroen Dijkxhoorn is het tijd om van het [...]

 

Lees meer  

Lokale overheid kent nog veel mogelijkheden  met big data en analytics
8 februari 2016 [09:26], 15560 views

Lokale overheid kent nog veel mogelijkheden met big data en analytics

Analytics en big data staan bij lokale overheidsinstellingen steeds hoger op de agenda. Op 16 februari wordt tijdens de bijeenkomst 'Besturen is Vooruitzien' ingegaa [...]

 

Lees meer  

Het fundament voor een toekomstbestendige datastrategie
1 februari 2016 [10:49], 14253 views

Het fundament voor een toekomstbestendige datastrategie

Hoe vul je de drie domeinen in die de basis vormen van je datastrategie?   

 

Lees meer  

Hoe reanimeer je customer loyalty in het digitale tijdperk?
28 januari 2016 [02:13], 10865 views

Hoe reanimeer je customer loyalty in het digitale tijdperk?

Customer loyalty lijkt zo goed als overleden. Natuurlijk zijn we trouw aan onze bakker en kleermaker om de hoek, maar voor goederen die we niet dagelijks aanschaffen [...]

 

Lees meer  

Zo creëer je een datastrategie
21 januari 2016 [09:35], 28714 views

Zo creëer je een datastrategie

Wat zijn de bouwstenen van een toekomstbestendige datastrategie?  

 

Lees meer  

Hoe operationaliseer je strategische beslissingen?
19 januari 2016 [11:27], 10124 views

Hoe operationaliseer je strategische beslissingen?

Het komt niet heel vaak voor dat je hele grote, allesbepalende beslissingen moet nemen. Welke opleiding kies ik of waar gaan ik wonen? Er is geen één enkel goed antw [...]

 

Lees meer  

Hoe maakt big data analytics gezondheidszorg persoonlijk?
14 januari 2016 [11:57], 17526 views

Hoe maakt big data analytics gezondheidszorg persoonlijk?

Welke innovaties gaan het v [...]

 

Lees meer  

De hel van Excel: waarom je een datastrategie nodig hebt
12 januari 2016 [10:09], 17810 views

De hel van Excel: waarom je een datastrategie nodig hebt

Je verwacht het niet, maar toch zijn er nog veel bedrijven die data bewerken en analyseren in Excel. Het gaat daarbij niet alleen om kleinere organisaties, maar ook [...]

 

Lees meer  

Trending topics in analytics voor 2016
28 december 2015 [10:04], 13905 views

Trending topics in analytics voor 2016

De Denen zeiden lang geleden al “voorspellen is moeilijk, vooral als het over de toekomst gaat”. En toch ga ik me er aan wagen, welke onderwerpen zullen volgend jaar [...]

 

Lees meer