Zo word je een analytical marketeer
23 augustus 2017 [11:52], 5110 views
Door Redactie

Zo word je een analytical marketeer

Om een echt klantgerichte organisatie te worden is het essentieel je marketingorganisatie te transformeren. Het toepassen van analytics speelt hierbij een grote rol. Maar wat vraagt dit van een marketeer? Hier geven we de 9 belangrijkste vaardigheden die Adele Sweetwood, Senior Vice President Global Marketing & Shared Services bij SAS, beschreef in het boek The Analytical Marketer.

De tijd waarin creativiteit bovenaan de wish list stond voor de ideale kandidaat is voorgoed voorbij. Je hebt tegenwoordig meer nodig om te slagen. Dit zijn de vaardigheden waarover de moderne marketeer idealiter beschikt:

1. Kennis van het verkoopproces. De analytische marketeer moet tijdens het hele aankooptraject met het verkoopteam samenwerken, zodat ze de informatie kunnen uitwisselen die nodig is om deals te sluiten.

2. Social mediavaardigheden. Hedendaagse marketeers moeten begrijpen hoe de dynamiek sinds de komst van sociale media is veranderd: eenrichtingsverkeer heeft gaandeweg plaatsgemaakt voor interactiviteit.

3. Verhalende vaardigheden. Goede, gerichte content is essentieel om de aandacht van de klant te trekken, iets wat door de overvloed aan informatie die op het web beschikbaar is, steeds lastiger wordt.

4. Vaardigheden op het gebied van procesontwerp. Automatisering op zich leidt niet tot een productiviteitsverhoging. Het is de verandering in de processen die het verschil uitmaakt. Deze verandering kan echter alleen succes hebben als je deze processen zorgvuldig ontwerpt met het oog op maximale productiviteitswinst.

5. Data- en analytische vaardigheden. Je kunt het je niet meer veroorloven om een campagne te lanceren en vervolgens rustig de resultaten af te wachten. De interactie vindt nu plaats. Data en analytics stellen je in staat op basis van zowel historische als real-time data de beste beslissing te nemen. 

6. Domeinexpertise. Marketeers moeten niet alleen hun eigen vak verstaan, maar ook inzicht hebben in de behoeften van de klant, zodat ze de inhoud en het tijdstip van hun boodschap daarop kunnen afstemmen.

7. Samenwerkings- en communicatieve vaardigheden. Marketing is niet langer een taak van één persoon of zelfs maar van één team; er is intensieve samenwerking binnen en tussen teams voor nodig.

8. Creativiteit en innovatie. Creativiteit is niet dood, integendeel. Creativiteit is echter niet meer beperkt tot dat ene briljante idee dat mensen visueel, gevoelsmatig en rationeel aanspreekt. Je hebt ook creativiteit en innovatie nodig bij de manier waarop je je doelgroep aanspreekt, de verschillende stappen in de communicatie, enzovoorts.

9. Leiderschap. Je hebt niet alleen een leider op directieniveau, maar op elk denkbaar niveau nodig. Als je echt wilt innoveren en een verschil wilt maken, heb je mensen nodig die visie hebben en die bereid zijn om risico's te nemen om hun doel te bereiken. Dat is waar leiderschap om draait.

Nieuwe rollen

Uiteraard is er niemand die over al deze vaardigheden beschikt. Wanneer je echter mensen gaat aannemen, is het slim dit lijstje erbij te pakken om te zien welke van deze vaardigheden je precies zoekt. Dat helpt je bij het vinden van de ideale kandidaat voor de nieuwe rollen die zijn ontstaan door de transformatie naar een door data en analytics gedreven marketingteam en -organisatie. Denk hierbij aan rollen als klantmanagers (om te zorgen voor klantgerichte in plaats van kanaalgestuurde marketing), content-marketeers, marketing-datawetenschappers/scientists die de kloof tussen de business en technologie overbruggen.

Wil jij je ook ontwikkelen naar een analytical marketer? Lees dan Your guide to becoming a modern marketer. Dit is een uitstekend uitgangspunt voor de ontwikkeling van je analytische vaardigheden. Je zou overigens ook hoofdstuk 4 uit Adele’s boek kunnen lezen, maar wees gewaarschuwd: als je eenmaal met het boek begint, wil je waarschijnlijk ook de rest lezen!  
   

 

Reacties

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?
2 januari 2019 [09:02], 209 views

Onze fitness-data delen met onze verzekeraar? Waarom ook niet?

Een Amerikaanse verzekeraar beloont klanten die hun fitness-data delen. Daar komen praktische en privacygerelateerde bezwaren bij kijken, maar Mark Lambrecht ziet oo [...]

 

Lees meer  

SAS voor Containers:  snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid voor cloudimplementaties
29 november 2018 [12:22], 645 views

SAS voor Containers: snelheid, wendbaarheid en schaalbaarheid voor cloudimplementaties

Er is een toenemende belangstelling voor op containers gebaseerde software.

 

Lees meer  

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?
21 november 2018 [09:21], 1076 views

Hoe verandert de technologische ontwikkeling de strategie van toezicht en handhaving?

Big data, data analytics, Internet of Things, cryptomunten, blockchain, kunstmatige intelligentie, FinTech en robotisering spelen een steeds belangrijkere rol in het [...]

 

Lees meer  

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer
19 november 2018 [03:01], 1051 views

De data-economie is geen all-you-can-eat-buffet meer

Voorheen was er een beetje een all you can eat aanpak, waar je gewoon alle data gebruikte die je maar kon vinden. Nu moeten we effectief nadenk [...]

 

Lees meer  

Organisaties innovatiever door inzichten uit analytics
8 november 2018 [10:46], 1073 views

Organisaties innovatiever door inzichten uit analytics

72 procent erkent de voordelen van analytics, maar bij slechts 39 procent is het de kern van hun bedrijfsstrategie

 

Lees meer  

De Volksbank besteedt beheer SAS-analyseplatform uit aan OCS Consulting
30 oktober 2018 [10:18], 1180 views

De Volksbank besteedt beheer SAS-analyseplatform uit aan OCS Consulting

De Volksbank heeft het technisch beheer van haar SAS-analyseplatform uitbesteed aan OCS Consulting.

 

Lees meer  

Notilyze neemt SaasNow over
10 oktober 2018 [10:01], 1674 views

Notilyze neemt SaasNow over

Met de overname van SaasNow kan Notilyze de ambitie om analytics binnen handbereik van ieder bedrijf en iedere business professional te brengen, verder vormgeven.

 

Lees meer  

Ethisch raamwerk rondom AI-gebruik
19 september 2018 [04:24], 1779 views

Ethisch raamwerk rondom AI-gebruik

Organisaties werken aan een meer ethisch en verantwoordelijk gebruik van artificial intelligence Onderzoek van SAS, Accenture, Intel en Forbes Insights wijst uit dat [...]

 

Lees meer  

Honderdduizenden variabelen naar een unieke DNA Fingerprint: een stap naar ‘personalized medicine’
13 augustus 2018 [10:30], 2139 views

Honderdduizenden variabelen naar een unieke DNA Fingerprint: een stap naar ‘personalized medicine’

Zijn data scientists in staat om nieuwe inzichten te halen uit genetische data van de patiënt, met als doel om kanker beter te begrijpen en behandelingen beter [...]

 

Lees meer  

Innovaties in een data gedreven samenleving
13 juni 2018 [09:00], 2122 views

Innovaties in een data gedreven samenleving

Innovaties in een data gedreven samenleving: van een grotere overlevingskans bij vroeggeboortes tot een leven lang genieten van voetbal. Op donderdag 31 mei vond de [...]

 

Lees meer