Zorgverzekeraar Medibank verhoogt omzet met just-in-time marketing
27 augustus 2014 [09:37], 15459 views
Door Redactie

Zorgverzekeraar Medibank verhoogt omzet met just-in-time marketing

De Australische zorgverzekeraar Medibank wilde klanten gerichter voorzien van de juiste informatie met bijvoorbeeld een passend aanbod of een goede opvolging. Hiervoor koos het Medibank campagnemanagement van SAS en in-database analyses in combinatie met een Enterprise Data Warehouse van Teradata.

 

Medibank verzamelt grote hoeveelheden klantgegevens over de keuze voor leveranciers, betalingen en procedures. Voorheen kende elke databron een eigen silo. Dit maakte het moeilijk te zien wanneer klantbestanden onvolledig waren en onnauwkeurigheden in de data te identificeren en op te lossen. Om de efficiëntie en effectiviteit van campagnes te verbeteren, implementeerde Medibank SAS Marketing Automation. Door met SAS in-database analyses in het nieuwe datawarehouse te draaien, is Medibank in staat tot gepersonaliseerde communicatie: relevant én volgens wet- en regelgeving. Dit zonder dat externe specialisten nodig zijn.

Belangrijke stappen

Belangrijke stappen tijdens de invoering waren de migratie naar het nieuwe datawarehouse en het uitzoeken welke gegevens ontbraken of incompleet waren. Medibank beschikt nu over een relationeel datamodel in plaats van een 'flat-file model'. Met behulp van de in het nieuwe model geproduceerde standaardtabel, worden de gaten in de informatievoorziening afgedekt.

Het bouwen van campagnes kost nu minuten in plaats van uren. Daardoor is er meer focus op optimale targeting. "We kunnen onze communicatie over bijvoorbeeld nazorg precies richten op de klanten die deze diensten nodig hebben", vertelt Chris Carroll, General Manager Marketing & Digital bij Medibank . "Met SAS scoring in het Teradata warehouse hebben we de campagnecreatie versneld, de waarde van de marketinginvesteringen geoptimaliseerd en de afhankelijkheid van externe leveranciers beperkt. De effectiviteit van campagnes is enorm verbeterd, terwijl de kosten fors verminderd zijn en de omzet een opmerkelijke stijging vertoont."

Meer weten? Bekijk hoe Medibank analytics inzet om concurrentievoordeel te behalen.

 

Reacties

Nieuw wereldwijd onderzoek: Hoe ziet customer experience er in 2030 uit?
23 oktober 2019 [11:03], 10986 views

Nieuw wereldwijd onderzoek: Hoe ziet customer experience er in 2030 uit?

Volgens nieuw wereldwijd onderzoek wordt customer experience in 2030 bepaald door slimme machines.

 

Lees meer  

Zanders wordt SAS Premium Partner in financieel risicomanagement
23 september 2019 [09:51], 4394 views

Zanders wordt SAS Premium Partner in financieel risicomanagement

Sneller waarde leveren aan klanten door bundeling expertise Zanders en kracht SAS Risk & Finance-oplossingen

 

Lees meer  

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?
7 februari 2019 [10:09], 8638 views

Kunnen organisaties met hun huidige Customer Data Platforms de juiste beslissingen nemen?

Data stelt organisaties in staat betere beslissingen te nemen. Maar kunnen de organisaties met de Data Platforms die ze nu al gebruiken dit ook al doen?

 

Lees meer  

Winnen met datagedreven marketing? Dit kun je leren van de KNVB
21 december 2017 [04:28], 9825 views

Winnen met datagedreven marketing? Dit kun je leren van de KNVB

Onlangs ontving de KNVB de Customer Data Award van de DDMA. Wat doet de KNVB nu anders of beter dan anderen en wat kunnen andere marketeers daarvan leren?

 

Lees meer  

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management
18 april 2017 [12:01], 9790 views

SAS voor 11de keer leider in Multichannel Campaign Management

Om als marketeer succesvol te zijn moet je realtime actie kunnen ondernemen op wensen en verwachtingen van klanten in alle kanalen. SAS Customer Intelligence met adv [...]

 

Lees meer  

5 manieren om met big data slimmer verzekeringsclaims te verwerken
16 december 2016 [10:00], 4455 views

5 manieren om met big data slimmer verzekeringsclaims te verwerken

Een analyse van big data kan verzekeraars helpen bij een vlottere en betere afhandeling van claims. Hier vijf aandachtsgebieden op een rij. 

 

Lees meer  

3 analytics-trends in de retailsector
29 november 2016 [11:34], 19875 views

3 analytics-trends in de retailsector

De feestdagen zijn de belangrijkste tijd van het jaar voor een retailer. Hoe maak je ze met analytics nog succesvoller? 

 

Lees meer  

Marketing en IoT een gouden combinatie
25 november 2016 [03:12], 13977 views

Marketing en IoT een gouden combinatie

Data vanuit het Internet of Things wordt voornamelijk gebruikt voor preventief onderhoud of detectie van defecten, maar er zijn veel meer branches waar sensorinformatie he [...]

 

Lees meer  

SAS wederom leider in Digital Marketing Analytics
13 oktober 2016 [08:40], 10816 views

SAS wederom leider in Digital Marketing Analytics

Gartner heeft SAS voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot leider in Digital Marketing Analytics.

 

Lees meer  

Analytics@work: Annet Rigterink, Zilveren Kruis
8 september 2016 [11:32], 15826 views

Analytics@work: Annet Rigterink, Zilveren Kruis

Annet Rigterink is data-analist bij Zilveren Kruis en analyseert onder meer zorgdata. Jezelf blijven ontwikkelen is een belangrijk speerpunt voor Rigterink. In deze [...]

 

Lees meer