Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Er is één belangrijke uitdaging voor marketeers die telkens terugkeert: hoe zorg ik voor een consistente customer experience en zet ik mijn klant daarmee echt centraal? Klantgedrag is inmiddels in alle fasen van de customer journey te volgen en te analyseren. Maar hoe creëert u nu die ene plek waar beslissingen worden genomen en waar vanuit de klantervaring wordt georkestreerd?

Analytics@work: Jan Kuper, Unigarant
12 november 2015 [09:05], 12678 views

Analytics@work: Jan Kuper, Unigarant

Unigarant is specialist in particuliere schadeverzekeringen voor mobiliteit, vakantie en vrijetijdsbesteding. Jan Kuper is marketinganalist bij de organisatie [...]

 

Lees meer  

Blogserie 'So you want to be a data scientist?' - deel 6
11 november 2015 [10:10], 9040 views

Blogserie 'So you want to be a data scientist?' - deel 6

Waarom gebruiken veel organisaties hun klantdata niet volledig? En wat is de belangrijkste recente ontwikkeling op het gebied van customer intelligence? Professor en auteu [...]

 

Lees meer  

5 stappen naar omnichannel marketing - stap 3
9 november 2015 [11:56], 2181 views

5 stappen naar omnichannel marketing - stap 3

De ervaring leert dat veel bedrijven de weg naar omni-channel marketing in vijf stappen afleggen. In dit blog neem ik je mee in de derde stap naar volwassenheid: van [...]

 

Lees meer  

Digitale profeet David Shing in soundbites
6 november 2015 [02:52], 1881 views

Digitale profeet David Shing in soundbites

David Shing ofwel ‘Shingy’ signaleert als ‘Digital Prophet’ van AOL online trends en helpt het bedrijf om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen. Tijdens SAS Forum de [...]

 

Lees meer  

Moe van big data? Wakker worden!
4 november 2015 [10:38], 11086 views

Moe van big data? Wakker worden!

Ben jij als marketeer ook een beetje ‘big data’-moe?  Volgens de Grote Marketing Enquête wel. Maar die vermoeidheid mag geen reden zijn om in slaap te sukkelen…

 

Lees meer  

5 stappen naar omni-channel marketing - stap 2
29 oktober 2015 [08:55], 8799 views

5 stappen naar omni-channel marketing - stap 2

De ervaring leert dat veel bedrijven omni-channel marketing in vijf stappen benaderen. In dit blog bespreek ik de tweede stap: van gesegmenteerde market [...]

 

Lees meer  

5 stappen naar omni-channel marketing - stap 1
19 oktober 2015 [08:49], 8078 views

5 stappen naar omni-channel marketing - stap 1

Iedere organisatie is op zoek naar hoe het moet omgaan met het veranderende consumentengedrag en de explosie aan gebruikte kanalen. Omni-channel marketing is hierbij [...]

 

Lees meer  

Mofibo krijgt diepgaand inzicht in klanten met analytics
1 oktober 2015 [09:21], 11428 views

Mofibo krijgt diepgaand inzicht in klanten met analytics

Mofibo is de Netflix van e-books. Op SAS Forum vertelt CEO Morten Strunge waarom [...]

 

Lees meer  

Fair Play Online benut klantdata voor trigger based marketing
14 september 2015 [08:50], 7861 views

Fair Play Online benut klantdata voor trigger based marketing

Hoe bereik je de klant in een sterk concurrerende online markt? Fair Play Online focust zich op klantdata om op basis van de juiste triggers klanten binnen te halen [...]

 

Lees meer  

De optelsom voor een goede take-rate
10 september 2015 [09:05], 2347 views

De optelsom voor een goede take-rate

Om succesvol te zijn als marketeer hoef je gelukkig geen wiskundige te zijn. Effect genereren met gepersonaliseerde campagnes is eigenlijk niet meer dan een simpele optels [...]

 

Lees meer