Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Customer Intelligence - Integraal klantbeeld

Er is één belangrijke uitdaging voor marketeers die telkens terugkeert: hoe zorg ik voor een consistente customer experience en zet ik mijn klant daarmee echt centraal? Klantgedrag is inmiddels in alle fasen van de customer journey te volgen en te analyseren. Maar hoe creëert u nu die ene plek waar beslissingen worden genomen en waar vanuit de klantervaring wordt georkestreerd?

De optelsom voor een goede take-rate
10 september 2015 [09:05], 2937 views

De optelsom voor een goede take-rate

Om succesvol te zijn als marketeer hoef je gelukkig geen wiskundige te zijn. Effect genereren met gepersonaliseerde campagnes is eigenlijk niet meer dan een simpele optels [...]

 

Lees meer  

KNVB bouwt Voetbal Intelligence-platform met SAS
28 augustus 2015 [10:00], 12111 views

KNVB bouwt Voetbal Intelligence-platform met SAS

De KNVB zet zich in voor een leven lang voetbal voor iedereen, daarbij is het belangrijk om de voetballer en de voetballiefhebber goed te begrijpen. Daarom bouwt het met S [...]

 

Lees meer  

Marketeers, last touch = last century
22 juli 2015 [09:03], 3448 views

Marketeers, last touch = last century

De tijd dat marketing werd bedreven op onderbuikgevoel ligt ver achter ons. Niet alleen marketeers, maar ook bestuurders vragen om inzicht in de effecten van marketingacti [...]

 

Lees meer  

Het verschil tussen een goede en slechte klantervaring
22 juni 2015 [09:21], 14894 views

Het verschil tussen een goede en slechte klantervaring

In het huidige big data-tijdperk staan organisaties voor de uitdaging om zinnige conclusies te trekken uit petabytes, exabytes en zettabytes aan data. M [...]

 

Lees meer  

Analytics maakt data-driven marketing kinderspel
17 juni 2015 [08:07], 10156 views

Analytics maakt data-driven marketing kinderspel

Ieder uur komt er 100 Petabyte data bij. Toch is slechts 6 procent van de bedrijfsbeslissingen gebaseerd op data en hebben marketingafdelingen in de praktijk moeite [...]

 

Lees meer  

Kleur eens buiten de lijntjes
26 mei 2015 [09:33], 16670 views

Kleur eens buiten de lijntjes

Je ziet dat de nieuwkomers in traditionele markten, de zogenaamde ‘disruptors’, het lef hebben om de grens op te zoeken waarbinnen ze opereren met big d [...]

 

Lees meer  

Aegon monitort merkpositionering met tekstanalyse
7 mei 2015 [02:42], 8688 views

Aegon monitort merkpositionering met tekstanalyse

Op social media is tegenwoordig goed te volgen wat merken en mensen zeggen. Om de ‘voice of the customer’ goed te kunnen beluisteren, is Aegon in 2014 een samenwerki [...]

 

Lees meer  

Omnichannel marketing als driver voor succes in automotive
22 april 2015 [08:00], 9647 views

Omnichannel marketing als driver voor succes in automotive

De Nederlandse autobranche staat onder druk. Lees hier hoe omnichannel marketing kan helpen om (weer) succesvol te worden.

 

Lees meer  

Marketingmodellen werken niet meer, het gaat om insights
25 maart 2015 [02:43], 15358 views

Marketingmodellen werken niet meer, het gaat om insights

Als generalist breed bezig zijn met het marketingvak, dat kan niet meer. Het gaat steeds meer om insights: marketing insights, customer insights en business insights [...]

 

Lees meer  

Het bepalen van het DNA van de klant op basis van een 360-gradenview
12 januari 2015 [02:01], 10409 views

Het bepalen van het DNA van de klant op basis van een 360-gradenview

We leven in een wereld met data‑overload, waarbij slechts 10% van de data geanalyseerd wordt. In deze 10% zit waardevolle klantinformatie die jou kan helpen om, op basis v [...]

 

Lees meer